[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Скажите пожалуйста какой тариф за кВт в садовых обществах которые находятся возле г.Южно-Сахалинска. Есть ли льготы на потребление электроэнергии для дачников пенсионеров.
4 oктября 2018 г.
Ответ:
С тарифами на электроэнергию Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы-Нормативы»

http://www.srvsbyt.ru/?p=individuals/tariffs

Вопрос:
Добрый день. Как подключить частный дом в СНТ к электричеству? Переплачивать в СНТ нет желания.
2 oктября 2018 г.
Ответ:
1. В случае если Ваш земельный участок не имеет технологического присоединения к электрическим сетям СНТ, то Вам необходимо заключить договор об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств в рамках постановления Правительства РФ от 27 декабря 2004г. №861.

Для заключения договора на технологическое присоединение Вам необходимо подготовить пакет документов (указанный в заявке) и вместе с заявкой на технологическое присоединение направить по адресу: г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, 43 (центр по приему заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям), режим работы центра: понедельник-четверг с 10–00 до 12–00. Так же заявку на заключение договора можно направить с помощью личного кабинета на сайте ПАО «Сахалинэнерго» http://www.sakh.rao-esv.ru/, или по почте 693000 г. Южно-Сахалинск Коммунистический проспект 43, технологическое присоединение.

2. В случае если Ваш земельный участок имеет технологическое присоединение к электрическим сетям СН Г, то Вы можете заключить прямой договор энергоснабжения с ОП «Энергосбыт» при условии предоставления в наш адрес следующих документов:

1. Копию свидетельства о государственной регистрации права на земельный участок, либо выписку из ЕГРН, либо договор аренды земельного участка.

2. Копию гражданского паспорта с указанием прописки.

3. Копию технического паспорта на прибор учета электроэнергии, который в дальнейшем будет приниматься в качестве расчетного (при наличии).

4. Копию документов, подтверждающих технологическое присоединение к электрическим сетям СНТ и (или) актов разграничение балансовой принадлежности.

Так же просим принять к сведенью, что в соответствии Постановлением правительства РФ от 10.11.2017 года №1351, в случае заключения договора энергоснабжения членом садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения либо гражданином, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, такие лица обязаны оплачивать часть стоимости электрической энергии, потребленной при использовании объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений, и часть потерь электрической энергии, возникающих в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому, огородническому или дачному некоммерческому объединению, в адрес такого садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения.

Помимо этого, ограничение режима потребления вводится при наступлении любого из следующих обстоятельств:

а) получение законного требования судебного пристава-исполнителя о введении ограничения режима потребления;

б) нарушение потребителем своих обязательств, выразившееся в следующих действиях:

Возникновение у членов садоводческих, огороднических или дачных некоммерческих объединений и граждан, ведущих садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, задолженности по оплате электрической энергии по договору энергоснабжения или перед садоводческим, огородническим или дачным некоммерческим объединением ввиду неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате части стоимости электрической энергии, потребленной при использовании объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, и части потерь электрической энергии, возникших в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому, огородническому или дачному некоммерческому объединению.

Учитывая, что Ваш земельный участок расположен на территории СНТ в обоих случаях технологическое присоединение энергопримающих устройств будет осуществлено либо осуществляется от сетей СНТ.

Вопрос:
Здравствуйте. Скажите пож как долго будут счета приходить с расчетом по среднему? Будет ли сделан перерасчет за переплату?? Могу я индивидуально передавать показания счетчика?? Что для этого нужно??
9 февраля 2018 г.
Ответ:
Здравствуйте! Вы можете контролировать и передавать показания самостоятельно, с 23–26 число каждого месяца, по тел. 782–782 (автоответчик), 45–37–45 телефон операторов, или на электронную почту. Так же можно передавать по СМС сообщению, или на наш сайт, данные указаны в вашей квитанции.

Вопрос:
Объясните пожалуйста, могу ли я поставить двузонный счётчик в квартире, если можно, так где его можно приобрести и зарегистрировать, установить и запрограммировать и сколько будет стоит?
3 августа 2017 г.
Ответ:
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», выбор варианта цены (тарифа) производится потребителем путем направления письменного уведомления гарантирующему поставщику (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты ввода в эксплуатацию соответствующих приборов учета, позволяющих получать данные о потреблении электрической энергии по зонам суток (при выборе одноставочной, дифференцированной по 2 и 3 зонам суток цены (тарифа)).
Основным критерием перехода на расчеты по тарифу день/ночь является наличие и функционирование системы АСКУЭ SIMS на трансформаторной подстанции, от которой запитано Ваше жилое помещение. Без системы АСКУЭ внутренние часы счетчиков имеют недопустимый уход по времени и при исчезновении питания могут восстанавливать первоначальные значения календаря и часов по умолчанию.
Для перехода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток (день/ночь), необходимо:
- известить об этом специалистов ОП «Энергосбыт» (заявление составляется на имя начальника отделения/участка ОП «Энергосбыт» по месту жительства);
-самостоятельно
приобрести прибор учета, позволяющий вести контроль и учет всего объема потребленной электроэнергии по времени суток (многотарифный), и имеющий возможность включения в автоматизированную систему. Наиболее популярные модели приборов учета для установки в многоквартирных жилых домах «Матрица», «Энергомера СЕ», РиМ либо другие перечисленные в государственном реестре средств измерений, которые Вы можете приобрести в магазинах города осуществляющих продажу электрооборудования. Установить в соответствии с нормативно-технической документацией и паспортными данными завода изготовителя;
- запрограммировать прибор учета на ночную/дневную зоны, вы можете в  ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Бумажная 26 «А» (с 9–00 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–30 часов в рабочие дни), стоимость услуги оплачивается дополнительно (однофазный счетчик — 2071,67 рублей, трехфазный счетчик — 3752,26 рублей).
.
После составления акта представителем ОП «Энергосбыт» о применении прибора учета, расчет по Вашему потреблению будет вестись по тарифу, дифференцированному по зонам суток, с момента его перепрограммирования.

Вопрос:
В течение какого времени могут приниматься показания электросчётчика класса 2,5 после истечения межповерочного интервала?предыдущий контролёр заикался о шести месяцах
2 августа 2017 г.
Ответ:
В соответствии с пунктом 81 постановления Правительства от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (пункт 81 введен постановлением Правительства РФ от 19.09.2013г. № 824 «О внесении изменении в правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
Срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000г. запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
Следовательно, электросчетчики класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала не подлежат поверке, а значит, как уже было указано, не могут быть допущены в качестве расчетных, а также они исключены из единого государственного реестра средств измерений.

Вопрос:
Установили счетчик в январе 2017,до сих пор к нему не было подсоединения на потребление,приходят извещения за потребленную зл.знергию,за период с февраля-июль намотало 6 квт,что это значит?
6 июля 2017 г.
Ответ:
После подключения прибора учета к электросети, согласно техническим характеристикам, указанным в паспорте устройства, допускается расход необходимый для работы самого прибора учета.

Вопрос:
Какой срок гарантийного хранения или реализации эл. счетчика со дня изготавливания? В инструкции только, день выпуска, гарантийный срок эксплуатации и до первой поверки.
10 мая 2017 г.
Ответ:
В соответствии с п. 1.7. Порядка проведения поверки средств измерений утвержденного приказом Госстандарта России 18.07.1994.г № 125, результатом поверки является подтверждение пригодности средства измерений к применению или признание средства измерений непригодным к применению.

Если средство измерений по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него или техническую документацию наносится поверительное клеймо или выдается «Свидетельство о поверке».

Межповерочный интервал электросчетчика устанавливается при утверждении типа средства измерения при внесении его в Государственный реестр и указан в паспорте прибора.

Межповерочный интервал исчисляется с момента нанесения клейма госповерителя на прибор учета, а не от времени изготовления или покупки. Срок госповерки до установки прибора учета исчесляется с квартала и года, указанного на поверочном клейме и составляет: для однофазных счетчиков 24 мес., а трехфазных – 12 мес. Если установленный срок прошел, а прибор не установлен, он не допускается к учету расхода электроэнергии.

Вопрос:
Пришла квитанция в апреле 2017 счет-извещение № 125093.Пункт Перерасчет ОДН за период с 18.02.16 по 16.06.16 сумма 77.45.Прошу Вас объяснить,что это?
13 апреля 2017 г.
Ответ:
В счетах-квитанциях за потребленную в марте текущего года электроэнергию выставлен перерасчет за неначисление жителям многоквартирных домов в  период с февраля по июнь 2016 года платы за объем энергоресурса, использованного на общедомовые нужды (ОДН). Перерасчет гражданам за указанный период произведен в пределах норматива, утвержденного в июне 2016 года.

С февраля по июнь 2016 года жителям многоквартирных домов не выставлялись счета за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, поскольку действующий на указанный период норматив был отменен решением суда. Весь расход электроэнергии на ОДН был предъявлен к оплате управляющим компаниям. В июне 2016 года министерством ЖКХ Сахалинской области был утвержден новый норматив.

Обязанность ПАО «Сахалинэнерго» применить новый норматив на период, предшествующий его принятию, и до отмены старого норматива определена Постановлением пленума Верховного суда РФ №63 от 27.12.2016г., а также решением судов произвести перерасчет платы за ОДН управляющим компаниям области.

Вопрос:
Нам при установке прибора учета электроэнергии,в гараж начальник Энергосбыта навязывает установку именно счетчика под названием Рим.189.02. законно ли это? Если нет, то какие приборы учета мы можем установить?
29 марта 2017 г.
Ответ:
Требования к характеристикам приборов учета используемых энергетических ресурсов определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ОП «Энергосбыт» готов рассмотреть и принять в качестве расчетного прибора учета, прибор учета, который будет установлен в соответствии с п. 156 Постановления Правительства № 442 от 04.05.2012г. и отвечать следующим критериям:

- обеспечивающий проведение измерений с минимальной величиной потерь электрической энергии от места его установки до точки поставки;
- входящий в состав автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ);
- позволяющий измерять почасовые объемы потребления электрической энергии;
- входящий в измерительный комплекс, обеспечивающий минимальную величину погрешности измерительного канала.

Прибор учета устанавливается на ближайшей к дому опоре ВЛ-0,4 кВ, в антивандальном ящике на высоте не выше 170 см. Для безопасной установки и замены счетчиков в сетях напряжением до 380В должна предусматриваться возможность отключения счетчика, установленными до него на расстоянии не более 10 м, коммутационным аппаратом или предохранителями. Снятие напряжения должно предусматриваться со всех фаз, присоединяемых к счетчику. Монтаж выполнить согласно Правил устройства электроустановок и паспортной схемы включения прибора учета. Вы, как потребитель, вправе самостоятельно выбрать производителя работ по установке или замене прибора учета электрической энергии. Ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, опломбировка осуществляется ресурсоснабжающей организацией.

После установки прибора учета Вам необходимо опломбировать и ввести в эксплуатацию прибор учета. Для этого Вы обращаетесь в ОП «Энергосбыт» с письменной заявкой на опломбировку прибора учета и ввода его в эксплуатацию. За опломбировку приборов учета электрической энергии ОП «Энергосбыт» плату не взимает.

В связи с этим, Вам был предложен прибор учета типа РиМ, включенный в  состав автоматизированной системы учета электрической энергии (АСКУЭ), обеспечивающий удаленное снятие показаний, с классом точности 1,0. Система АСКУЭ внесена в Государственный реестр средств измерений. При ее помощи ПАО «Сахалинэнерго» получает и анализирует данные с приборов учета, подключенных к этой системе.

Вопрос:
Сделайте пожалуйста форму на сайте на подачу заявки на опломбирование счетчиков. Это сэкономит Ваше время и наше.
10 февраля 2017 г.
Ответ:
Оформить заявку на опломбировку счетчика можно в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112, в 108 каб., с 8–30 до 12–00 часов, с 13-GO до 16–00 часов в рабочие дни или по телефону 78–21–67.

Заявление можно написать в произвольной форме, указав ФИО, причину, адрес, контактный телефон и направить на электронную почту своего участка ОП «Энергосбыт».

Страницы: | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"