[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Более трех месяцев подрят, приходит тариф по одному из трех ИПУ «ПО СРЕДНЕМУ» , насколько я знаю, существует норматив кв/ч , применяемый в случает отсутствия показаний счетчика более трех месяцев. Каковы его значения, и кто мне возместит огромную разницу между реальным потреблением и тарифом по среднему. Спасибо.
12 февраля 2014 г.
Ответ:
Расчет среднемесячного потребления при отсутствии снятых показаний производится в соответствии с пунктом 59 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., таким образом, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344):

а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, — начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, — то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;

б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд; (пп. «б» в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344;

в) в случае, указанном в подпункте «д» пункта 85 настоящих Правил — начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям) до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом «е» пункта 85 настоящих Правил, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По истечении указанного в пункте 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных Приказом Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области № 13 от 29.04.2013г.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится: на основании п. 61
Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Вопрос:
Влияет ли реактивная энергия на внутрисетевые потери активной энергии в товариществе.Спасибо.
24 января 2014 г.
Ответ:
Влияет. Потери при этом зависят от величины потребляемой реактивной энергии, от загруженности линий электропередач и трансформатора.
Для определения необходимости установки компенсирующих устройств необходимо провести замеры различных параметров электрической энергии непосредственно на месте.

По вопросам замеров можно обратиться в отдел режимов и контроля по телефону : 78–25–18

Вопрос:
Подскажите, пожалуйста! я приобрела квартиру в собственность, а квитанции на оплату за электроэнергию приходят на имя предыдущего хозяина квартиры. Что нужно сделать чтобы квитанции были оформлены на мое имя? Спасибо!
22 января 2014 г.
Ответ:
Для изменения ФИО в квитанциях за электроэнергию, необходимо обратиться с письменным заявлением о смене владельца квартиры в соответствующий участок ОП «Энергосбыт», к заявлению прилагается копия паспорта, копия свидетельства на право собственности указанной квартиры (договор соц. найма).

Вопрос:
В случае, если по каким-то причинам работники не смогли снять показания по ОДПУ (прибор учета работает),как будет рассчитываться расход за ОДН?
29 ноября 2013 г.
Ответ:
В соответствии с пунктом 59 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., в ред. Постановления Правительства РФ N 344 от 16.04.2013г. «О внесении изменений в некоторые акты правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг», плата за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды за расчетный период, будет, определятся исходя из рассчитанного среднемесячного объема электропотребления коммунального ресурса, определенного по показаниям общедомового прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы, но не менее 3 месяцев, начиная с расчетного периода, за который не представлены показания общедомового прибора учета до расчетного периода (включительно), за который будут предоставлены показания общедомового прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Вопрос:
Что такое реактивный расход кВт и активный расход кВт? И за что я плачу?
22 ноября 2013 г.
Ответ:
Активная энергия преобразуется в полезную — механическую, тепловую, и прочие энергии. Реактивная же энергия не связана с выполнением полезной работы, а расходуется на создание электромагнитных полей в электроустановках.
Для более доступного понимания реактивной мощности приводим пример с наполнением бака душа на улице водой вручную. Здесь поднимающийся по лестнице с полным ведром воды человек выполняет полезную работу (активная мощность), в то время, как спуск на землю с пустым ведром остается неизбежной, хотя и условно «бесполезной» процедурой (реактивная мощность).
Для юридических лиц, с присоединенной мощностью более 150 кВт*ч., превышающих соотношение активной — реактивной мощности, согласно приказу Минпромэнерго №49, обязаны производить оплату активной — реактивной энергии.
Для физических лиц используются приборы учета активной энергии.

Вопрос:
Ежемесячно произвожу оплату согласно показаний моего счетчика , последние два месяца получаю квитанции со значительно завышенным потреблением кВт*ч в графе — по среднему. По моему счетчику за месяц израсходовано 201 кВт*ч , а в квитанции — (по среднему) 281кВт*ч . По какому принципу высчитывается это СРЕДНЕЕ ?
22 oктября 2013 г.
Ответ:
Расчет среднемесячного потребления при отсутствии снятых показаний производится в соответствии с пунктом п) в пункте 59 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.,таким образом, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: (в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, — начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, — то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд; (пп. «б» в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
в) в случае, указанном в подпункте «д» пункта 85 настоящих Правил — начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям) до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом «е» пункта 85 настоящих Правил, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Вопрос:
Здравствуйте! Могу я на вашем сайте просматривать данные моего лицевого счета. Текущие и предыдущие показания, оплату и так далее. Спасибо!
18 сентября 2013 г.
Ответ:
В настоящее время на нашем сайте «Кабинет пользователя» (Личный кабинет) не реализован. По ряду технических причин его разработка для физических лиц затруднена.

Однако, если ваш прибор учета относится к системе АСКУЭ (автоматизированной системе контроля и учета электроэнергии) активно внедряемой ОАО «Сахалинэнерго» в целях совершенствования коммерческого учета, Вы можете получить доступ к показаниям установленных у вас электронных приборов учета на сайте.
Для этого вам необходимо обратиться в службу АСКУЭ и АСДУ по телефону 78–21–10, или к инженеру-инспектору (по работе с АСКУЭ) в местном отделении ОП «Энергосбыт».

Вопрос:
На основании чего нужна однолинейная схема электрических сетей до 15кВ для договора энергоснабжения в соответствии с подпунктом «б» пункта 10 Правил технологического присоединения к электрическим сетям (утверждены постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 г. № 861) однолинейная схема электрических сетей составляется и прилагается к заявке только теми заявителями, номинальный класс напряжения электрических сетей которых составляет 35 кВ и выше.
30 августа 2013 г.
Ответ:
«Ваша ссылка на подпункт б пункта 10 „Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям“, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 неверна, т.к. эти Правила определяют существенные условия договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, но не договора энергоснабжения; устанавливают требования к выдаче технических условий; критерии наличия (отсутствия) технической возможности технологического присоединения и особенности технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей посредством перераспределения максимальной мощности между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

При заключении договора энергоснабжения необходимо руководствоваться „Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии“ (в редакции Постановлений Правительства РФ от 28.12.2012 № 1449, от 30.12.2012 № 1482, от 30.01.2013 № 67), Утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442.
Пункт 34 указанных Положений определяет перечень документов, необходимых для предоставления Гарантирующему Поставщику с целью заключения договора энергоснабжения. Этим перечнем предусмотрено, в том числе и предоставление документов, подтверждающих технологическое присоединение. А пункт 37 Положений разъясняет, что является документами, подтверждающими технологическое присоединение. Это может быть акт о технологическом присоединении, составленный и подписанный потребителем и сетевой организацией (иным владельцем объектов электросетевого хозяйства, производителем электрической энергии (мощности)), к чьим сетям (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства потребителя, и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электросетей. Оформление вышеназванных Актов невозможно без составления однолинейной схемы электроснабжения объекта. Отсюда и вытекает необходимость в её составлении и предоставлении при заключении договора энергоснабжения».

Вопрос:
А где постановление РЭК о новом тарифе на электроэнергию, которое действует с 1 июля 2013 года????
20 августа 2013 г.
Ответ:
В соответствии с Постановление РЭК Сахалинской области от 28.12.12г. № 113, тарифы можно посмотреть на сайте ОП «Энергосбыт»

http://www.srvsbyt.ru/?p=individuals/tariffs — для физических лиц

http://www.srvsbyt.ru/?p=corporate/tafiffs — для юридических лиц

Вопрос:
Почему ОАО «Сахалинэнерго» нарушает закон, а именно Жилищный кодекс, выставляя в своих квитанциях к оплате суммы за общедомовые нужды? Ведь в соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ, на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений и наниматели жилых помещений в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги (за исключением коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме) ресурсоснабжающим организациям. То есть, за общедомовые нужды граждане обязаны вносить плату управляющим компаниям, которые, в свою очередь, и должны рассчитываться с ресурсоснабжающими организациями. Действия ОАО «Сахалинэнерго» в данной части незаконны, о чем свидетельствует судебная практика области. Суды становятся на стороны граждан, отказывая ОАО «Сахалинэнерго» во взыскании «задолженности» за общедомовые услуги. Ответ вероятно очевиден, — проще взыскивать с граждан, чем с управляющих компаний. Или есть другой ответ? Спасибо.
23 июня 2013 г.
Ответ:
Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013г. № 344 вносятся изменения в некоторые акты Правительства Российской федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг. Выше указанным постановлением внесены изменения в п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. № 354. В свете внесенных изменений, вступающих в силу с 01 июня 2013г., распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за исключением случаев, когда общим собранием собственников помегцений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, меэюду всеми жилыми и неэ/силыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.
В случае если указанное решение не принято, объем коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, исполнитель оплачивает за счет собственных средств.
С июля 2013г. в квитанциях, выставляемых собственникам жилых помещений многоквартирного жилого дома, на оплату потребленной электроэнергии объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, не будут превышать объема, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды. Таким образом, собственникам жилых помещений многоквартирного жилого дома, расход электроэнергии на общедомовые нужды будет выставляться в пределах объема рассчитанного исходя из нормативов потребления, в случае если расход электроэнергии превышает установленные нормативы, то сверх нормативный расход платежа на ОДН будет выставлен к оплате соответствующим управляющей компании.

Страницы: «« | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"