[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Здравствуйте! Могу я на вашем сайте просматривать данные моего лицевого счета. Текущие и предыдущие показания, оплату и так далее. Спасибо!
18 сентября 2013 г.
Ответ:
В настоящее время на нашем сайте «Кабинет пользователя» (Личный кабинет) не реализован. По ряду технических причин его разработка для физических лиц затруднена.

Однако, если ваш прибор учета относится к системе АСКУЭ (автоматизированной системе контроля и учета электроэнергии) активно внедряемой ОАО «Сахалинэнерго» в целях совершенствования коммерческого учета, Вы можете получить доступ к показаниям установленных у вас электронных приборов учета на сайте.
Для этого вам необходимо обратиться в службу АСКУЭ и АСДУ по телефону 78–21–10, или к инженеру-инспектору (по работе с АСКУЭ) в местном отделении ОП «Энергосбыт».

Вопрос:
На основании чего нужна однолинейная схема электрических сетей до 15кВ для договора энергоснабжения в соответствии с подпунктом «б» пункта 10 Правил технологического присоединения к электрическим сетям (утверждены постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 г. № 861) однолинейная схема электрических сетей составляется и прилагается к заявке только теми заявителями, номинальный класс напряжения электрических сетей которых составляет 35 кВ и выше.
30 августа 2013 г.
Ответ:
«Ваша ссылка на подпункт б пункта 10 „Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям“, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 неверна, т.к. эти Правила определяют существенные условия договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, но не договора энергоснабжения; устанавливают требования к выдаче технических условий; критерии наличия (отсутствия) технической возможности технологического присоединения и особенности технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей посредством перераспределения максимальной мощности между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

При заключении договора энергоснабжения необходимо руководствоваться „Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии“ (в редакции Постановлений Правительства РФ от 28.12.2012 № 1449, от 30.12.2012 № 1482, от 30.01.2013 № 67), Утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442.
Пункт 34 указанных Положений определяет перечень документов, необходимых для предоставления Гарантирующему Поставщику с целью заключения договора энергоснабжения. Этим перечнем предусмотрено, в том числе и предоставление документов, подтверждающих технологическое присоединение. А пункт 37 Положений разъясняет, что является документами, подтверждающими технологическое присоединение. Это может быть акт о технологическом присоединении, составленный и подписанный потребителем и сетевой организацией (иным владельцем объектов электросетевого хозяйства, производителем электрической энергии (мощности)), к чьим сетям (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства потребителя, и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электросетей. Оформление вышеназванных Актов невозможно без составления однолинейной схемы электроснабжения объекта. Отсюда и вытекает необходимость в её составлении и предоставлении при заключении договора энергоснабжения».

Вопрос:
А где постановление РЭК о новом тарифе на электроэнергию, которое действует с 1 июля 2013 года????
20 августа 2013 г.
Ответ:
В соответствии с Постановление РЭК Сахалинской области от 28.12.12г. № 113, тарифы можно посмотреть на сайте ОП «Энергосбыт»

http://www.srvsbyt.ru/?p=individuals/tariffs — для физических лиц

http://www.srvsbyt.ru/?p=corporate/tafiffs — для юридических лиц

Вопрос:
Почему ОАО «Сахалинэнерго» нарушает закон, а именно Жилищный кодекс, выставляя в своих квитанциях к оплате суммы за общедомовые нужды? Ведь в соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ, на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений и наниматели жилых помещений в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги (за исключением коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме) ресурсоснабжающим организациям. То есть, за общедомовые нужды граждане обязаны вносить плату управляющим компаниям, которые, в свою очередь, и должны рассчитываться с ресурсоснабжающими организациями. Действия ОАО «Сахалинэнерго» в данной части незаконны, о чем свидетельствует судебная практика области. Суды становятся на стороны граждан, отказывая ОАО «Сахалинэнерго» во взыскании «задолженности» за общедомовые услуги. Ответ вероятно очевиден, — проще взыскивать с граждан, чем с управляющих компаний. Или есть другой ответ? Спасибо.
23 июня 2013 г.
Ответ:
Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013г. № 344 вносятся изменения в некоторые акты Правительства Российской федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг. Выше указанным постановлением внесены изменения в п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. № 354. В свете внесенных изменений, вступающих в силу с 01 июня 2013г., распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за исключением случаев, когда общим собранием собственников помегцений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, меэюду всеми жилыми и неэ/силыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.
В случае если указанное решение не принято, объем коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, исполнитель оплачивает за счет собственных средств.
С июля 2013г. в квитанциях, выставляемых собственникам жилых помещений многоквартирного жилого дома, на оплату потребленной электроэнергии объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, не будут превышать объема, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды. Таким образом, собственникам жилых помещений многоквартирного жилого дома, расход электроэнергии на общедомовые нужды будет выставляться в пределах объема рассчитанного исходя из нормативов потребления, в случае если расход электроэнергии превышает установленные нормативы, то сверх нормативный расход платежа на ОДН будет выставлен к оплате соответствующим управляющей компании.

Вопрос:
Здравствуйте! Почему на эл.энергию опять пришел счет за ОДН за май 2013г.?И кто прав – Правительство Сахалинской области или Министерство энергетики и ЖКХ Сах.области?В Постановлении Правительства Сахалинской области от 25 апреля 2013 года № 215 говорится, что: "В целях снижения социальной напряженности Правительство Сахалинской области постановляет:1. Установить, что действие нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, водоотведению и электроснабжению, принятых в целях применения с 01 января 2013 года порядка расчета размера платы за коммунальные услуги, подлежит приостановлению министерством энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области.2. Субсидии на компенсацию выпадающих доходов, возникших в связи с приостановлением действия нормативов потребления коммунальных услуг, указанных в пункте 1 настоящего постановления, предоставляются за счет средств областного бюджета Сахалинской области ресурсоснабжающим организациям в соответствии с правилами, утверждаемыми Правительством Сахалинской области.3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Губернские ведомости» и разместить на официальном сайте Правительства Сахалинской области.4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования и распространяет свое действие на правоотношения, возникшие с 01 января 2013 года.Исполняющий обязанности председателя Правительства Сахалинской областиПравительства Сахалинской областиС. Г. ШередекинТак платить или нет за ОДН? Или Постановление Правительства Сахалинской области издает постановления для министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области, которое не исполняется Министерством Сахалинской области?
17 июня 2013 г.
Ответ:
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов под нормативом потребления коммунальной услуги понимается количественный показатель объема потребления коммунального ресурса, утверждаемый в установленном порядке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета.
Более того необходимо отметить, что Постановление Правительства Сахалинской области от 25.04.13г. № 215 определяет действия министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области по приостановлению нормативов потребления коммунальных услуг на обще домовые нужды.
Во исполнение указанной нормы министерством энергетики и жилищно -коммунального хозяйства Сахалинской области был издан приказ от 13.05.13г. № 15 «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области» согласно которого, действие нормативов коммунальных услуг на общедомовые нужды, за исключением электроснабжения, было приостановлено.

Вопрос:
Здравствуйте! Вечером в доме по ул. Поповича 96 проседает напруга более, чем на установленную величину +/-10%, так что не работают стиральная машина, микроволновка и дневная настольная лампа. Просьба принять меры.С уважением.
14 июня 2013 г.
Ответ:
19 июня 2013 года персоналом ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» совместно с главным инженером ТСЖ «Поповича 96» Дурдин А. С., произведены измерения качества подаваемого напряжения в многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича дом №96. Параметры качества напряжения на границе балансовой принадлежности РУ-0.4 кВ ТП-432, составляют: U ф.a = 226 В: U ф.в = 225 В: U ф.с = 226 В: Параметры качества напряжения на границе балансовой принадлежности РУ-0.4 кВ ТП-432 соответствуют ГОСТ 13109–97.

Ответственность за состояние внутридомовых сетей многоквартирного жилого дома по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича дом №96, несет ТСЖ «Поповича 96» в лице Залпиной М.К.

Вопрос:
Прочитала о вашем сверхточном приборе учета эл.энергии Smart IMS (класс точности 1,0). Какие потери вы закладываете на этот измерительный комплекс?
12 июня 2013 г.
Ответ:
Потери электроэнергии закладывают в расчет, если измерительный комплекс установлен не на границе балансовой принадлежности.
Потери зависят от параметров сети, а не от класса точности прибора учета.

Вопрос:
В подъезде не во всех квартирах установлены индивидуальные счетчики, общедомовой счетчик имеется. Я по показаниям индивидуального счетчика оплачиваю счет потребляемой энергии, и плюс счет по одн который всегда выше индивидуального почти в два раза. Имеются ли ограничения максимальной суммы по показаниям одн, при наличии индивидуального счетчика.
12 июня 2013 г.
Ответ:
Согласно Постановления правительства РФ «О внесении изменений в некоторые акты правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг» № 344 от 16.04.2013г. п. 44 вступившего в законную силу с 01.06.2013г. на основании которого, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды (ОДН) за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды.

Вопрос:
Не могу оплатить счет по квитанции по интернету (не проходит р/счет указанный на бланке). Прошу выложить реквизиты для оплаты на сайте или ответным письмом.
13 мая 2013 г.
Ответ:
Сообщаем реквизиты для оплаты электроэнергии: ИНН 6500000024, КПП 650101001, рс 40702810150340102662, кс 30101810600000000608 в Дальневосточном банке ОАО «Сбербанк России» г. Хабаровск, БИК 040813608.

Вопрос:
Здравствуйте!В очередной раз нам не приносят квитанцию,можем ли мы оплатить счет за электроэнергию в кассе «Энергосбыта» по Поповича без квитанции?
10 мая 2013 г.
Ответ:
Счет-извещение (квитанция) на оплату электроэнергии направляется в Ваш адрес ежемесячно. По не зависимым от нас причинам, квитанция не была Вами получена. Предлагаем Вам, забрать квитанцию на оплату электроэнергии по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича. 112, каб. 204,либо написать заявление, о получении квитанции по электронной почте с приложением следующих документов: копия паспорта с пропиской, копия свидетельства на право собственности жилья или договора соц. найма.

Страницы: «« | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Все права защищены © 2011-2019 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"