[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Здравствуйте. Планируем произвести замену счётчика, в настоящее время прибор установлен в подъезде, хотим новый счётчик установить в квартире, возможна ли установка прибора учёта в квартире? Благодарим за ответ.
10 июня 2014 г.
Ответ:
Ваш прибор учета электроэнергии установлен на лестничной площадке согласно проекта энергоснабжения многоквартирного жилого дома. Перенос прибора учета электроэнергии с лестничной площадки в квартиру влечет за собой изменение схемы энергоснабжения, для этого необходимо внести изменения в проект многоквартирного жилого дома.
По вопросу согласования проекта, Вам необходимо обращаться в свою Управляющую компанию.

Вопрос:
Здравствуйте, у меня в квартире был установлен электросчетчик, но с установкой приборов учета на проводах, домашний счетчик демонтировали, могу ли я требовать установить прибор учета у меня в квартире, т.к. я очень сомневаюсь в корректности показаний прибора учета установленного на проводах.
5 июня 2014 г.
Ответ:
Согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344) собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) электрической энергии, исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Контрольный прибор учета электрической энергии Вы можете установить самостоятельно, но такой прибор учета не может быть опломбирован энергоснабжающей организацией, т.к. пломбируются только расчетные электросчетчики. В Вашем случае расчетным будет прибор учета, установленный на воздушной линии электропередач в точке раздела границ балансовой принадлежности сетей.
При наличии расхождений в показаниях расчетного и контрольного приборов учета, Вам необходимо обратиться к специалисту АСКУЭ по территориальному подразделению ОП «Энергосбыт» по месту Вашего проживания.

Вопрос:
Объясните пожалуйста, как рассчитывается индивидуальная оплата за установку общедомового прибора учета.
8 мая 2014 г.
Ответ:
Счета на оплату расходов на установку коллективного (общедомового) прибора учета с указанием общего размера расходов на установку такого прибора учета и доли расходов на установку такого прибора учета, бремя которых несет собственник помещения, выставляются собственникам помещений организацией, осуществившей в соответствии с ч. 12 ст. 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» установку коллективного (общедомового) прибора учета. Доля расходов на установку коллективного (общедомового) прибора учета, бремя которых несет собственник помещения, определяется исходя из его доли в праве общей собственности на общее имущество.


Алгоритм расчета суммы расходов за установку ОДПУ электроэнергии выглядит следующим образом ( на примере квартиры по адресу: г.Южно-Сахалинск, пр.Мира 241 А, кв 80):


98165,57 руб.(общий размер расходов за установку ОДПУ) /7022,60 кв.м.(общая площадь жилых помещений, включая площадь юридических лиц — ИП Ефимов, Инспекция по делам несовершеннолетних) х 43,90 кв.м.(доля собственника в праве общей собственности на общее имущество, т.е. площадь квартиры абонента) = 613,66 руб.

Общий размер расходов включает суммы стоимости оборудования и материалов, используемых при монтаже ОДПУ с учетом НДС и стоимости работ по установке ОДПУ с учетом НДС.
Платеж за установку ОДПУ является разовой операцией, и абонент по своему желанию оплачивает данный счет единовременным платежом либо в рассрочку.

Вопрос:
Здравствуйте, квартира у меня муниципальная, счетчик находится в подъезде, почему я должен покупать его за свой счет??? Даже если б квартира была в собственности, счетчик все равно находится в подъезде, а подъезд, как установлено законом это Общественное Место. Соответственно и счетчик находится в общественном месте, а не в собственности. А если его какие-нибудь недоброжелатели будут разбивать каждый день, мне что придется спать возле него в подъезде что ли??? Счетчик — это ВАША собственность, поэтому отвечать за него и покупать его должен Энергосбыт, а не жильцы, я считаю. Рассмотрите мой вопрос, пожалуйста, правильно и дайте объективный ответ, спасибо.
7 мая 2014 г.
Ответ:
Согласно пункта 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N° 354)
«Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения».

Вопрос:
Есть ли или будет возможность узнавать историю своих платежей по дате..через ваш ресурс в интернете.Спасибо.
7 мая 2014 г.
Ответ:
В настоящее время на нашем сайте сервис «Личного кабинета» не реализован. Его разработка планируется в ближайшее время.

Вопрос:
Порядок проведения проверки состояния приборов учета, в т.ч. в случаях непредоставления показаний приборов учета?
12 марта 2014 г.
Ответ:
Проверка, состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия если для ее проведения требуется доступ в жилое или нежилое помещение потребителя, осуществляется исполнителем в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю письменное извещение с предложением сообщить об дате (датах) и времени допуска исполнителя для совершения проверки;

б) потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения указанного извещения сообщить исполнителю дату и время в течение последующих 10 календарных дней, когда потребитель может обеспечить допуск для проведения проверки. Если потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое помещение по причине временного отсутствия, то он обязан сообщить исполнителю об иных возможных дате (датах) и времени допуска для проведения проверки;

в) при невыполнении потребителем обязанности, исполнитель повторно направляет потребителю письменное извещение, а потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения такого извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату и время допуска для проведения проверки;

г) исполнитель в согласованное с потребителем время обязан провести проверку и составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами;

д) если потребитель не ответил на повторное уведомление исполнителя либо 2 и более раза не допустил исполнителя в занимаемое помещение, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к прибору учета. Акт об отказе в допуске исполнителя к приборам учета подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами.. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта потребителю;

е) исполнитель обязан в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности допустить исполнителя в помещение для проверки провести проверку, составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами.

Вопрос:
Недопуск к прибору учета для целей проведения контрольного снятия его показаний?
12 марта 2014 г.
Ответ:
Потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев.

В случае, отказа в допуске к прибору учета и при непредставлении потребителем показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, порядок расчета платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Вопрос:
Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета?
12 марта 2014 г.
Ответ:
Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

При обнаружении исполнителем факта несанкционированного вмешательства в работу индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, расположенного в жилом или нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний такого прибора учета, исполнитель обязан прекратить использование показаний такого прибора учета при расчетах за электроснабжение и произвести перерасчет размера платы за электроснабжение для потребителя исходя из объемов электропотребления, рассчитанного как произведение мощности имеющегося электропотребляющего оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки состояния прибора учета, составленном исполнителем, до даты устранения такого вмешательства.

Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисление должно быть произведено начиная с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.

При обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в отделение ОП «Энергосбыт» или Управляющую компанию.

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, электрической энергии размер платы за электроснабжение, предоставленное потребителю в жилом помещении, производится исходя из нормативов потребления.

Вопрос:
Ответственность потребителей за факты безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии?
12 марта 2014 г.
Ответ:
При обнаружении несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан незамедлительно устранить (демонтировать) такое несанкционированное подключение и произвести доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленную без надлежащего учета электроэнергию.
Доначисление размера платы в этом случае должно быть произведено исходя из объемов электропотребления, рассчитанного как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления такого подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.

При обнаружении факта несанкционированного вмешательства в работу индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, расположенного в жилом или нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний такого прибора учета, исполнитель обязан прекратить использование показаний такого прибора учета при расчетах за электроснабжение и произвести перерасчет размера платы за электроснабжение для потребителя исходя из объемов электропотребления, рассчитанного как произведение мощности имеющегося электропотребляющего оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки состояния прибора учета, составленном исполнителем, до даты устранения такого вмешательства.

Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисление должно быть произведено начиная с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.

Вопрос:
Возможные последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и частичного ограничения режима потребления электрической энергии?
12 марта 2014 г.
Ответ:
Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;

в) при отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги.

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин ограничения, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Страницы: «« | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"