[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
В счете-извещении на оплату электроэнергии за сентябрь 2014 года, в таблице начислений появилась ПЕНЯ Начисленно / К оплате, в которой указана значительная сумма.Прошу дать разъяснения по поводу этого начисления
8 oктября 2014 г.
Ответ:
Право на выставление пени предусмотрено ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. Согласно данной статьи лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.
Потребленная электроэнергия должна быть оплачена ежемесячно до 25 числа, следующего за истекшим месяцем.
Каждый день просрочки будет увеличивать необходимую к оплате сумму, при этом пени подлежат обязательной оплате согласно пункта 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.
Пени в квитанции за сентябрь начислены за весь 2014 год.

Вопрос:
В счете за эл. энергию за сентябрь 2014 года у меня стоит к оплате за месяц 649,35 переплата 269,57 к оплате 379,68 ниже пеня 0,89. Хотелось бы узнать откуда возникла пеня.
7 oктября 2014 г.
Ответ:
ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» произвело начисление пени за 2014г.
Право на выставление пени предусмотрено ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. Согласно данной статьи лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.
Потребленная электроэнергия должна быть оплачена ежемесячно до 25 числа, следующего за истекшим месяцем.
Каждый день просрочки будет увеличивать необходимую к оплате сумму, при этом пени подлежат обязательной оплате согласно пункта 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.

Вопрос:
Здравствуйте! Я владелец 1/2 доли собственности квартиры, раздел произведен по суду, проживаю в ней. Владелец другой 1/2 доли собственности не торопится получать документы на квартиру, проживает в ней и оплачивать долги не торопится. Иными словами, могу ли я прийти к вам со своим свидетельством о собственности (1/2 доли) и написать заявление о разделе оплаты за коммунальные услуги по лицевому счету пополам? Обязательно ли при этом согласие владельца второй 1/2 доли собственности? Спасибо.
22 сентября 2014 г.
Ответ:
Указанная квартира не является коммунальной как по назначению, так и по фактически сложившимся обстоятельствам (исходя из вашего обращения, 1/2 доли на право собственности), не оборудована отдельным вводом.

Лицевой счет открывается (присваивается) по договору энергоснабжения на соответствующее помещение или объекты (жилое, нежилое, иные типы энергоустановок).
В отношении электроэнергии принят иной порядок расчетов – в соответствии с ее фактически потребленным количеством по энергопринимающей установке (ст. 540 ГК РФ).
Пунктом 28 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442, вступивших в силу с 12.06.2012, предусмотрено, что в отношении одного энергопринимающего устройства может быть заключен только один договор энергоснабжения. Под энергопринимающим устройством могут, в частности, подразумеваться энергоустановка — комплекс взаимосвязанного оборудования и сооружений, предназначенный для производства или преобразования, передачи, накопления, распределения или потребления энергии.

В связи с изложенным, заключение договора энергоснабжения в отношении части квартиры невозможно, поскольку даже не в юридической, а в технической части оно потребует разделение вводов энергосетей в квартире и полное разделение проводки (в отсутствие чего часть электроэнергии по счетчику одного потребителя может потребляться другим и т.п.).

Между тем, необходимо отметить, что в силу ч. 1 ст. 247 ГК РФ собственники, могут заключить между собой соглашение о порядке пользования общим имуществом. Согласно ст. 249 ГПК РФ, распределению расходов на содержание жилого помещения соответствует доле в праве общей собственности, в силу чего оплата коммунальных услуг только одним из сособственников дает право ему требовать от второго взыскание неосновательного обогащения пропорционально доле от фактически потребленного количества электроэнергии, а также штрафных санкций.

Вопрос:
Добрый день. В моей однокомнатной квартире в последние два месяца резко , почти в два раза , увеличилось количество потребляемой электроэнергии. Хотя число проживающих не менялось. У меня такое подозрение, что к нашей квартире "подключился " посторонний потребитель (в соседней квартире расположена парикмахерская). Пробовала наблюдать за счетчиком, когда все электроприборы выключены , вроде бы не "мотает, но ведь днем в рабочее время я проверить не могу. Подскажите , могу ли я вызвать специалиста СахалинЭнерго для проверки счетчика в моей квартире ?
16 сентября 2014 г.
Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, обслуживанием, ремонтом и содержанием в исправном состоянии внутренних технических коммуникаций (в т.ч. электросетей) занимается Управляющая компания (УК), обслуживающая Ваш многоквартирный дом. В случае подозрений на стороннее подключение предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу УК о проведении проверки на стороннее подключение. По результатам проверки Вам будет выдан Акт о проверке. В случае подтверждения факта стороннего подключения Вы вправе обратиться с заявлением в ОВД.
ОАО «Сахалинэнерго» несет ответственность за обслуживание электрических сетей лишь до места соединения коллективного (общедомового) прибора учета с инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом. Соответственно, вся ответственность за сохранность электрической энергии во внутридомовых сетях многоквартирного дома возлагается на собственников и нанимателей помещений последнего.
В случае если у Вас имеются подозрения о правильности работы прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» с письменным заявлением на проверку прибора учета.

Вопрос:
Здравствуйте, я живу в пос. Фирсово. Приехал сотрудник с Южного и отключил нам свет — ни чего ни кому не объяснив. Позвонив ему он сказал, чтоб мы вынесли счетчик на улицу. Мы сидим уже 2 недели без света. Продукты все пропали. Прав ли он и кто должен выносить прибор — мы сами или они? Спасибо.
17 августа 2014 г.
Ответ:
Сотрудники ОП «Энергосбыт» и сотрудники Сахалинской железной дороги по адресу: Долинский район, п. Фирсово, ул. Почтовая, 9–5 отключение электроэнергии не производили.
19.08.2014г. подана заявка на Южно-Сахалинскую дистанцию электроснабжения ОАО «РЖД» на восстановление энергоснабжения.
По вопросу переноса прибора учета сообщаем, что на основании нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, перенос прибора учета, установка, своевременная замена, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения за счет собственных средств.

Вопрос:
Здравствуйте! В гаражном кооперативе (г.Холмск) установлен счетчик СЦЭТТ 2006 года выпуска. По результатам последней проверки рекомендовано в связи с истекшим сроком поверки — заменить либо обеспечить г.п. прибора учета. Рекомендовано произвести это в г.Ю.Сахалинск Ул.Победы,4.
Прошу уточнить адрес и распорядок работы организации для устранения замечания. Возможно ли произвести поверку имеющегося счетчика? Стоимость поверки и стоимость нового счетчика? Имеется ли возможность проведения данной работы без поездок в областной центр? Спасибо.
4 августа 2014 г.
Ответ:
По интересующим вопросам, Вы можете обратиться в «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Сахалинской области», находящийся по адресу: г. Южно-Сахалинск, пр. Победы, 5-а, по номеру телефона 72–05–63 (отдел государственной поверки электротехнических средств измерений).

Вопрос:
Добрый день, подскажите,пожалуйста,наша семья была в отпуске,почему нам за свет посчитали не по счетчику,а по среднему?
3 августа 2014 г.
Ответ:
На основании нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения за счет собственных средств, а если Вы являетесь нанимателем, то Вам необходимо обратиться к собственнику жилого помещения по поводу ремонта или замены прибора учета.
До того как произвести замену прибора учета, Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112, в 108 каб. (с 8–30 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–00 часов в рабочие дни) и оформить заявку на распломбировку прибора учета. После распломбировки, демонтаж прибора учета, Вы осуществляете за свой счет.
Если Вы хотите воспользоваться услугами сотрудников ОП «Энергосбыт» по замене (установке) прибора учета, то стоимость такой услуги составляет:
 — в квартире- 747,25 руб.;
 — на лестничной клетке- 664,25 руб.;
После замены (установки) прибора учета, Вам необходимо опломбировать и ввести в эксплуатацию прибор учета для этого, Вы также обращаетесь в ОП «Энергосбыт» по телефону 78–21–62, с повторной заявкой на опломбировку прибора учета и ввода его в эксплуатацию.
Распломбировка, опломбировка и ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы, согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Вопрос:
Получено предписание о замене прибора учета в квартире.Можно ли самостоятельно произвести замену,чтобы затем пригласить представителя Энергосбыта для опломбирования прибора и приема его в эксплуатацию?
2 августа 2014 г.
Ответ:
На основании нормативных актов cт.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и  своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого и нежилого помещения за счет собственных средств, а если Вы являетесь нанимателем, то Вам необходимо обратиться к собственнику жилого помещения по поводу ремонта или замены прибора учета.

До того как произвести замену прибора учета, Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112, в 108 каб. (с 8–30 до 12–00 часов, с  13–00 до 16–00 часов в рабочие дни) и  оформить заявку на распломбировку прибора учета. После распломбировки, демонтаж прибора учета, Вы
Если Вы хотите воспользоваться услугами сотрудников ОП «Энсргосбыт» по замене (установке) прибора учета, то стоимость такой усл га составляет:

- в квартире- 747,25 руб.;
- на лестничной клетке- 664,25 руб.

После замены (установки) прибора учета. Вам необходимо опломбировать и ввести в эксплуатацию прибор учета для этого, Вы также обращаетесь в ОП «Энергосбыт» по телефону 78–21–62, с повторной заявкой на опломбировку прибора учета и ввода его в эксплуатацию.

Распломбировка, опломбировка и ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы, согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно узнать остаток средств на своем счете. Например, я произвел оплату через сбербанк-онлайн, и как мне узнать, что деньги поступили на счет. Неужели только ждать следующей квитанции от вас? На сайте энергосбыта, чтобы войти в кабинет пользователя, необходимо ввести логин и пароль, но нет возможности регистрации для получения этих логина и пароля. Может есть еще какой-нибудь способ? Заранее спасибо за ответ.
30 июля 2014 г.
Ответ:
В настоящее время на сайте ОП «Энергосбыт» услуга «личный кабинет» для физических лиц не доступна. Ведется работа по его реализации, в связи с этим удостовериться по факту зачисления оплаты на счет, можно по номеру телефона 78–21–02 (телефон многоканальный).

Вопрос:
Наш многоквартирный дом подключен к системе АСКУЭ, в связи с этим показание электросчетчика подавать было не нужно, а на основании 354 Постановления Правительства данные прибора учета должны представляться ежемесячно до 25 числа. В связи с этим УК делает перерасчет оплаты электроэнергии за предыдущие месяца по среднемесячному потреблению. Правы ли они?
19 июля 2014 г.
Ответ:
Узнать информацию по расчету среднемесячного потребления, Вы можете, зайдя на сайт ОАО «Сахалинэнерго» www.srvsbyt.ru, в разделе «Физическим лицам» -«Вопросы-ответы».

Страницы: «« | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"