[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Добрый день. В моей однокомнатной квартире в последние два месяца резко , почти в два раза , увеличилось количество потребляемой электроэнергии. Хотя число проживающих не менялось. У меня такое подозрение, что к нашей квартире "подключился " посторонний потребитель (в соседней квартире расположена парикмахерская). Пробовала наблюдать за счетчиком, когда все электроприборы выключены , вроде бы не "мотает, но ведь днем в рабочее время я проверить не могу. Подскажите , могу ли я вызвать специалиста СахалинЭнерго для проверки счетчика в моей квартире ?
16 сентября 2014 г.
Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, обслуживанием, ремонтом и содержанием в исправном состоянии внутренних технических коммуникаций (в т.ч. электросетей) занимается Управляющая компания (УК), обслуживающая Ваш многоквартирный дом. В случае подозрений на стороннее подключение предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу УК о проведении проверки на стороннее подключение. По результатам проверки Вам будет выдан Акт о проверке. В случае подтверждения факта стороннего подключения Вы вправе обратиться с заявлением в ОВД.
ОАО «Сахалинэнерго» несет ответственность за обслуживание электрических сетей лишь до места соединения коллективного (общедомового) прибора учета с инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом. Соответственно, вся ответственность за сохранность электрической энергии во внутридомовых сетях многоквартирного дома возлагается на собственников и нанимателей помещений последнего.
В случае если у Вас имеются подозрения о правильности работы прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» с письменным заявлением на проверку прибора учета.

Вопрос:
Здравствуйте, я живу в пос. Фирсово. Приехал сотрудник с Южного и отключил нам свет — ни чего ни кому не объяснив. Позвонив ему он сказал, чтоб мы вынесли счетчик на улицу. Мы сидим уже 2 недели без света. Продукты все пропали. Прав ли он и кто должен выносить прибор — мы сами или они? Спасибо.
17 августа 2014 г.
Ответ:
Сотрудники ОП «Энергосбыт» и сотрудники Сахалинской железной дороги по адресу: Долинский район, п. Фирсово, ул. Почтовая, 9–5 отключение электроэнергии не производили.
19.08.2014г. подана заявка на Южно-Сахалинскую дистанцию электроснабжения ОАО «РЖД» на восстановление энергоснабжения.
По вопросу переноса прибора учета сообщаем, что на основании нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, перенос прибора учета, установка, своевременная замена, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения за счет собственных средств.

Вопрос:
Здравствуйте! В гаражном кооперативе (г.Холмск) установлен счетчик СЦЭТТ 2006 года выпуска. По результатам последней проверки рекомендовано в связи с истекшим сроком поверки — заменить либо обеспечить г.п. прибора учета. Рекомендовано произвести это в г.Ю.Сахалинск Ул.Победы,4.
Прошу уточнить адрес и распорядок работы организации для устранения замечания. Возможно ли произвести поверку имеющегося счетчика? Стоимость поверки и стоимость нового счетчика? Имеется ли возможность проведения данной работы без поездок в областной центр? Спасибо.
4 августа 2014 г.
Ответ:
По интересующим вопросам, Вы можете обратиться в «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Сахалинской области», находящийся по адресу: г. Южно-Сахалинск, пр. Победы, 5-а, по номеру телефона 72–05–63 (отдел государственной поверки электротехнических средств измерений).

Вопрос:
Добрый день, подскажите,пожалуйста,наша семья была в отпуске,почему нам за свет посчитали не по счетчику,а по среднему?
3 августа 2014 г.
Ответ:
На основании нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения за счет собственных средств, а если Вы являетесь нанимателем, то Вам необходимо обратиться к собственнику жилого помещения по поводу ремонта или замены прибора учета.
До того как произвести замену прибора учета, Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112, в 108 каб. (с 8–30 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–00 часов в рабочие дни) и оформить заявку на распломбировку прибора учета. После распломбировки, демонтаж прибора учета, Вы осуществляете за свой счет.
Если Вы хотите воспользоваться услугами сотрудников ОП «Энергосбыт» по замене (установке) прибора учета, то стоимость такой услуги составляет:
 — в квартире- 747,25 руб.;
 — на лестничной клетке- 664,25 руб.;
После замены (установки) прибора учета, Вам необходимо опломбировать и ввести в эксплуатацию прибор учета для этого, Вы также обращаетесь в ОП «Энергосбыт» по телефону 78–21–62, с повторной заявкой на опломбировку прибора учета и ввода его в эксплуатацию.
Распломбировка, опломбировка и ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы, согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Вопрос:
Получено предписание о замене прибора учета в квартире.Можно ли самостоятельно произвести замену,чтобы затем пригласить представителя Энергосбыта для опломбирования прибора и приема его в эксплуатацию?
2 августа 2014 г.
Ответ:
На основании нормативных актов cт.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и  своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого и нежилого помещения за счет собственных средств, а если Вы являетесь нанимателем, то Вам необходимо обратиться к собственнику жилого помещения по поводу ремонта или замены прибора учета.

До того как произвести замену прибора учета, Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112, в 108 каб. (с 8–30 до 12–00 часов, с  13–00 до 16–00 часов в рабочие дни) и  оформить заявку на распломбировку прибора учета. После распломбировки, демонтаж прибора учета, Вы
Если Вы хотите воспользоваться услугами сотрудников ОП «Энсргосбыт» по замене (установке) прибора учета, то стоимость такой усл га составляет:

- в квартире- 747,25 руб.;
- на лестничной клетке- 664,25 руб.

После замены (установки) прибора учета. Вам необходимо опломбировать и ввести в эксплуатацию прибор учета для этого, Вы также обращаетесь в ОП «Энергосбыт» по телефону 78–21–62, с повторной заявкой на опломбировку прибора учета и ввода его в эксплуатацию.

Распломбировка, опломбировка и ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы, согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно узнать остаток средств на своем счете. Например, я произвел оплату через сбербанк-онлайн, и как мне узнать, что деньги поступили на счет. Неужели только ждать следующей квитанции от вас? На сайте энергосбыта, чтобы войти в кабинет пользователя, необходимо ввести логин и пароль, но нет возможности регистрации для получения этих логина и пароля. Может есть еще какой-нибудь способ? Заранее спасибо за ответ.
30 июля 2014 г.
Ответ:
В настоящее время на сайте ОП «Энергосбыт» услуга «личный кабинет» для физических лиц не доступна. Ведется работа по его реализации, в связи с этим удостовериться по факту зачисления оплаты на счет, можно по номеру телефона 78–21–02 (телефон многоканальный).

Вопрос:
Наш многоквартирный дом подключен к системе АСКУЭ, в связи с этим показание электросчетчика подавать было не нужно, а на основании 354 Постановления Правительства данные прибора учета должны представляться ежемесячно до 25 числа. В связи с этим УК делает перерасчет оплаты электроэнергии за предыдущие месяца по среднемесячному потреблению. Правы ли они?
19 июля 2014 г.
Ответ:
Узнать информацию по расчету среднемесячного потребления, Вы можете, зайдя на сайт ОАО «Сахалинэнерго» www.srvsbyt.ru, в разделе «Физическим лицам» -«Вопросы-ответы».

Вопрос:
Добрый день!Подскажите пожалуйста порядок подключения участка под индивидуальное жилищное строительство к электрическим сетям а также порядок запроса на проведение эл. сетей до моего участка.Прошу также указать контактные данные по которым можно позже обратиться для оформления заявки. Спасибо! С уважением.
17 июля 2014 г.
Ответ:
Узнать порядок подключения участка под индивидуальное жилищное строительство к электрическим сетям, Вы можете, зайдя на сайт ОАО «Сахалинэнерго» www.srvsbyt.ru, в разделе «Физическим лицам» — «Договоры энергоснабжения».

Вопрос:
Родители переехали жить на дачу. Написали заявление, чтобы не было начислений. Они живут в МЖД. Как будет происходить начисление? Оплату за ОДН они согласны платить,а как насчет квартирного счетчика,который находится в квартире?
3 июля 2014 г.
Ответ:
Если прибор учета установлен в труднодоступном месте (в квартире, в нише), то на основании п. 33 Постановления Правительства РФ № 354 (далее ПП РФ № 354) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель должен ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Если в квартире временно никто проживать не будет, то Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в ОП «Энергосбыт» с указанием дат. В случае если, заявление не предоставлено и не переданы показания, то при отсутствии показаний, расчет производится в соответствии с пунктом 59 ПП РФ № 354, где плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
По истечении указанного в пункте 59 предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных Приказом Министерства энергетики и жилищно — коммунального хозяйства Сахалинской области № 13 от 29.04.2013г.
Перерасчет за период, рассчитанный по среднемесячному потреблению и по нормативному значению, производится по фактически снятым показаниям.

Вопрос:
Что требуется для подключения второго тарифа расчета энергопотребления в ночное время? К сожалению поиском в разделе «Вопрос-ответ» не нашел
26 июня 2014 г.
Ответ:
Для перехода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток, необходимо:
- подать заявление в ОП «Энергосбыт»;
- самостоятельно приобрести прибор учета типа NP и установить в соответствии с нормативно-технической документацией и паспортными данными завода изготовителя. Если прибор учета уже установлен, то должен иметь государственную поверку с не истекшим сроком межповерочного интервала.
- запрограммировать прибор учета на ночную/дневную зоны, вы можете в  ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Бумажная 26 «А» (с 9–00 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–30 часов в рабочие дни), стоимость услуги оплачивается дополнительно.
После составления акта представителем ОП «Энергосбыт» о применении учета, с момента его перепрограммирования по Вашему потреблению расчет будет вестись по тарифу, дифференцированному по зонам суток.

Страницы: «« | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"