[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Здравствуйте. Пришла квитанция на оплату за декабрь, в которой указана пеня 17.23 коп. За что и почему? Последняя оплата была произведена 20 декабря 2014 года.
12 января 2015 г.
Ответ:
Право на выставление пени предусмотрено ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. Согласно данной статьи лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пеню в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.

Каждый день просрочки будет увеличивать необходимую к оплате сумму, при этом пени подлежат обязательной оплате согласно п. 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354).

ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» произвел начисление пени, с отражением в счет извещении за декабрь 2014г., за просроченные платежи 2012–2013гг. и текущего начисления 2014 года, так как в соответствии со ст. 196 ГК РФ срок исковой давности установлен три года.

Оплата за потребленную электроэнергию должна производиться ежемесячно до 25 числа, следующего за истекшим месяцем.

Вопрос:
У меня такой вопрос. Скажите пожалуйста, мне пришла квитанция за электроэнергию в ноябре месяце стоит пеня 23,23 рубля, а в декабрьской квитанции пеня уже 314,63. Хотя долгов за электроэнергию у меня нет. Что это такое??7
9 января 2015 г.
Ответ:
Право на выставление пени предусмотрено ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. Согласно данной статьи лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пеню в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.
Каждый день просрочки будет увеличивать необходимую к оплате сумму, при этом пени подлежат обязательной оплате согласно п. 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354).
ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» произвел начисление пени, с отражением в счет извещении за декабрь 2014г., за просроченные платежи 2012–2013гг. и текущего начисления 2014 года, так как в соответствии со ст. 196 ГК РФ срок исковой давности установлен три года.
Оплата за потребленную электроэнергию должна производиться ежемесячно до 25 числа, следующего за истекшим месяцем.

Вопрос:
Почему в счёте за эл.энергию за декабрь 2014 г. мне начислили пеню за просрочки платежей в течении 2012 и 2013 годов.если закон вступил в силу с 1 сентября 2014 г.
8 января 2015 г.
Ответ:
Право на выставление пени предусмотрено ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. Жилищный Кодекс РФ принят Государственной думой 22 декабря 2004г., одобрен Советом Федерации 24 декабря 2004г. Вступил в силу с 1 марта 2005г.
Согласно данной статьи лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пеню в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.
Каждый день просрочки будет увеличивать необходимую к оплате сумму, при этом пени подлежат обязательной оплате согласно п. 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354).
ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» произвел начисление пени, с отражением в счет извещении за декабрь 2014г., за просроченные платежи 2012–2013гг. и текущее начисление 2014 года, так как в соответствии со ст. 196 ГК РФ срок исковой давности установлен три года.
Оплата за потребленную электроэнергию должна производиться ежемесячно до 25 числа, следующего за истекшим месяцем.

Вопрос:
Здравствуйте! Получили предписание о задолженности за электроэнергию. Мы являемся квартиросъёмщиками, и за электроэнергию платит собственник. Но предупредить его о предписании нет возможности, так как в данное время он недоступен. В случае если мы будем оплачивать частями долг, нам все равно произведут отключение?
11 декабря 2014 г.
Ответ:
Для недопущения отключения от электроснабжения Вам необходимо заключить соглашение
О реструктуризации задолженности с разбивкой платежей на несколько периодов.
Для этого необходимо явиться в ОП «Энергосбыт» 108 каб (или в ваше отделение по месту жительства). При себе иметь паспорт.

Вопрос:
Здравствуйте. узнала из ответов на вашем сайте,что коэффициент трансформации для жилых домов — 40. Нам ставят — 60. Почему?
6 декабря 2014 г.
Ответ:
Еще раз напомним, что такое коэффициент трансформации, о котором так часто спрашивают потребители «Сахалинэнерго».
Коэффициент, о котором идёт речь, – величина техническая. Дело в том, что для измерения энергии, потребленной таким крупным объектом как многоквартирный дом, используют специальные приборы, понижающие (трансформирующие) токи нагрузки перед подачей в общедомовой счетчик. Общедомовые счетчики электроэнергии, как правило, подключаются к домовой электросети не на прямую, так как у потребителя большая мощность потребления, которую невозможно подключить через обычный счетчик прямого включения. Электросчетчики прямого включения работают с малыми токами нагрузки. Но так как токи домового потребления на порядок выше, то для того чтобы счетчик не сгорел, их необходимо уменьшить. Делается это с помощью трансформаторов тока, их подбирают соответственно нагрузке потребителя. Таким образом, коэффициент трансформации разнится в зависимости от установленного на доме оборудования. Счетчик, включенный через такой трансформатор, фиксирует не реально потребленную энергию, а пониженную трансформатором тока в 20, 40 или 60 раз. Это и есть коэффициент трансформации.
Для получения реального потребления нужно умножить показания счетчика на этот коэффициент. Например, если счетчик показал расход 70 кВт*ч. и используется трансформатор, снижающий ток нагрузки в 20 раз (коэффициент трансформации равен 20), то реальный расход (потребление) по ОДПУ будет 20*70 = 1 400 кВт*ч. Этот расход и участвует в расчетах электроэнергии на ОДН.

Вопрос:
Пришла квитанция на оплату, за установку обще-домовых приборов учёта. Мы не являемся собственниками, квартира не приватизированная. Как быть? Платить или не платить?
20 ноября 2014 г.
Ответ:
В соответствии с ч.1 ст.13 Федерального закона от 23.11.2009г №261 – ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ (далее – ФЗ «Об энергосбережении)производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.
Частью 6 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении» установлено, что до 1 июля 2012 года собственники введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона жилых домов, дачных домов или садовых домов, которые объединены принадлежащими им или созданным ими организациям (объединениям) общими сетями инженерно-технического обеспечения, подключенными к электрическим сетям централизованного электроснабжения,… и иным системам обязаны обеспечить установку коллективных (на границе с централизованными системами) приборов учета …,а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.
При этом граждане – собственники помещений в многоквартирных домах, не исполнившие в установленный срок обязанностей, предусмотренных частями 5 – 6.1 настоящей статьи, если это потребовало от указанных организаций совершения действий по установке приборов учета используемых энергетических ресурсов, оплачивают равными долями в течении пяти лет с даты их установки расходы указанных организаций на установку этих приборов учета при условии, что ими не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки.
Абоненты-потребители,
которые не являются собственниками жилых помещений должны предоставить в отделение ОП «Энергосбыт копию договора социального найма и заявление.

По интересующим Вас вопросам, Вы также можете получить информацию по тел.782543.

Вопрос:
Здравствуйте! Проживаю в многоквартирном 5-ти этажном доме. Хочу установить двухтарифный прибор учета электроэнергии. Как это сделать? Спасибо.
26 oктября 2014 г.
Ответ:
Для перехода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток, необходимо:
- известить об этом специалистов ОП «Энергосбыт» в порядке и сроки установленные с п.58 Постановления Правительства от 26.02.2004г. №109 «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в РФ», не позднее, чем за месяц до вступления в установленном порядке в силу тарифов.
- самостоятельно приобрести прибор учета, типа NP позволяющий вести контроль и учет всего объема потребленной электроэнергии по времени суток (многотарифный) и включение прибора учета в автоматизированную систему. Установить в соответствии с нормативно-технической документацией и паспортными данными завода изготовителя. Данный прибор учета электроэнергии должен иметь государственную поверку с  не истекшим сроком межповерочного интервала.
- запрограммировать прибор учета на ночную/дневную зоны, вы можете в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Бумажная 26 «А» (с 9–00 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–30 часов в рабочие дни), стоимость услуги оплачивается дополнительно.
После составления акта представителем ОП «Энергосбыт» о применении учета, с момента его перепрограммирования по Вашему потреблению расчет будет вестись по тарифу, дифференцированному по зонам суток.

Вопрос:
Каким законодательным актом предписано обеспечение проведения поверок индивидуального прибора учета? Периодичность, процедура, стоимость поверки, и подлежит ли оплата проведения поверки в  рамках педагогической льготы
23 oктября 2014 г.
Ответ:
В соответствии с п. 2.11.7. «Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей», утвержденных Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 13.01.2003 N 6, до ввода в промышленную эксплуатацию основного оборудования потребителя, информационно-измерительные системы должны быть метрологически аттестованы, а в процессе эксплуатации они должны подвергаться периодической поверке. Использование в качестве расчетных информационно-измерительных систем, не прошедших метрологическую аттестацию, не допускается.
В соответствии с п. 1.7. Порядка проведения поверки средств измерений утвержденных приказом Госстандарта России 18.07.1994.г №125, результатом поверки является подтверждение пригодности средства измерений к применению или признание средства измерений непригодным к применению.
Межповерочный интервал электросчетчика устанавливается при утверждении типа средства измерения при внесении его в Государственный реестр и указан в паспорте прибора.
Поверку приборов учета типа СО-505 и ему аналогичных, производит «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Сахалинской области», находящийся по адресу: г. Южно-Сахалинск, пр. Победы, 5-а.
Проверку приборов учета типа СОЭ -505, СМАРТ, NP — 545 и им аналогичных, производит цех «Технического обслуживания ремонта приборов учета и метрологического обслуживания», находящийся по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Бумажная, 26-А.
Предлагаем Вам обратиться по данному адресу, предварительно оформив заявку на проверку и распломбировку прибора в ОП «Энергосбыт» по тел. 78–21–31, для дальнейшей поверки.
При предоставлении услуг, льготы не предусмотрены.

Вопрос:
Здравствуйте,напишите пожалуйста на такой вопрос,почему ПЕНЯ начисляется раньше установленном Законе РФ ст. 155 ч.14,если закон вступил силу с 1 сентября 2014 года.И почему в квитанции нет объяснения что такое КОЭФФИЦИЕНТ ТРАНСФОРМАЦИИ- 1% И 20%, ОТКУДА ПОЯВИЛИСЬ ЦИФРЫ (с неба что ли) и ЧТО НАПИСАНО В ЗАКОНЕ РФ по этому поводу.
12 oктября 2014 г.
Ответ:
Право на выставление пени предусмотрено ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. Жилищный Кодекс РФ принят Государственной думой 22 декабря 2004г., одобрен Советом Федерации 24 декабря 2004г. Вступил в силу с 1 марта 2005г.
В платежном документе указана информация, определенная п. 69 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354.
В жилых домах применяются измерительные трансформаторы тока(200/5), которые служат для преобразования тока до значения, удобного для измерения. Трансформатор тока позволяет измерять и учитывать ток высокого напряжения приборами низкого напряжения, доступными для непосредственного наблюдения обслуживающим персоналом. По своему принципу действия трансформатор тока „трансформирует“, то есть понижает ток. „коэффициент трансформации ТТ“- определяет во сколько раз уменьшается электрический ток. Это и есть коэффициент ТТ (обозначается Кт).
Коэффициент трансформации определяется:
Кт = I1 / I2 , где
I1 – первичный ток трансформаторов тока;
I2 – вторичный ток трансформаторов тока.
т.е. коэффициент трансформации по данному жилому дому будет равен: 200/5 = 40

Вопрос:
Здравствуйте! Обращаюсь к вам первый раз, потому как вопросов не возникало по сегодняшний день. За электроэнергию всегда оплачивала вовремя, но в этой квитанции пришла пеня. Если пеня идет за весь год, почему нельзя было это показать ранее в квитанциях? Почему делается сейчас и за один раз насчитывается пеня за весь год? Мне кажется пеня начисляется именно за тот месяц за который ты вовремя не оплатил…Получается человек ничего не знает в течение года что у него есть пеня, а в конце года эта пеня уже с процентами за все те месяцы, которые человек и не подозревает, ему приходит со всеми процентами.
Поясните, пожалуйста. Может я чего-то недопонимаю? Заранее спасибо за ответ.
8 oктября 2014 г.
Ответ:
ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» произвел начисление пени за 2014г.
Право на выставление пени предусмотрено ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. Согласно данной статьи лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.
Потребленная электроэнергия должна быть оплачена ежемесячно до 25 числа, следующего за истекшим месяцем. В случаи неоплаты в установленный срок, пеня начисляется за те месяца, за которые несвоевременно произведена оплата, поле 25 числа.
Каждый день просрочки будет увеличивать необходимую к оплате сумму, при этом пени подлежат обязательной оплате согласно пункта 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.
Пеня на начисленную пеню не начисляется.

Страницы: «« | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"