[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
У меня в коммунальной квартире поменяли счетчик учета электроэнергии, а при замене подключили еще и соседей, в результате я отказался платить за всех, потому как непонятно, кто и сколько потребил, а соседи платят по среднему, а на меня крутит реальное потребление, как на меня так и соседей что мне делать?
26 ноября 2015 г.
Ответ:
В соответствии с п. 50 Правил предоставления коммунальных услуг, собственникам, пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом не все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, то расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах), оборудованной комнатным прибором учета электрической энергии, осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, и о его распределении между всеми потребителями в коммунальной квартире.

Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано потребителями коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю. Исполнитель в этом случае осуществляет расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителям в коммунальной квартире в соответствии с полученным от них соглашением, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором такое соглашение было передано исполнителю.

При отсутствии указанного соглашения расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению осуществляется в соответствии с формулой 7 приложения N 2 к настоящим Правилам без учета показаний комнатных приборов учета электрической энергии.

Для расчета размера платы по энергоснабжению коммунальной квартиры, Вам необходимо предоставить в ОП «Энергосбыт» правоустанавливающие документы, в которых жилому помещению присвоен статус «коммунальная квартира», справку с ЖЭУ (управляющей компании) о количестве граждан постоянно и временно проживающих в принадлежащей потребителю (находящейся в его пользовании) комнате, а так же справку о количестве граждан, постоянно и времено проживающих в коммунальной квартире.

Вопрос:
Доброго времени суток.Появилось подозрение, что кто-то из соседей подключился к нашей квартире и пользуется (ворует) нашей электроэнергией. Уж слишком много киловатт энергии расходуется, мы столько раньше никогда не использовали!Подскажите, как выяснить данный факт? Куда обратиться, чтобы произвели проверку подключений к нашей квартире, к нашему счетчику?Так же, во дворе стоит куча гаражей, провода от гаражей подведены к домам (каждый подключает свой гараж к своей квартире).Подскажите, законно ли это? И куда обратиться, чтобы произвели проверку, не подключен ли какой-нибудь гараж к общедомовому счетчику? Или, возможно, к нашей квартире?
6 ноября 2015 г.
Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, обслуживанием, ремонтом и содержанием в исправном состоянии внутренних технических коммуникаций (в т.ч. электросетей) занимается Управляющая компания (УК), обслуживающая Ваш многоквартирный дом. В случае подозрений на стороннее подключение предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу УК о проведении проверки на стороннее подключение. По результатам проверки Вам будет выдан Акт о проверке. В случае подтверждения факта стороннего подключения Вы вправе обратиться с заявлением в ОВД.

ОАО «Сахалинэнерго» несет ответственность за обслуживание электрических сетей лишь до места соединения коллективного (общедомового) прибора учета с инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом. Соответственно, вся ответственность за сохранность электрической энергии во внутридомовых сетях многоквартирного дома возлагается на собственников и нанимателей помещений последнего.

В случае если у Вас имеются подозрения о правильности работы прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» с письменным заявлением на проверку прибора учета.

Вопрос:
Добрый день! Сегодня обнаружил на «щитке» наклейку с надписью «Вас счетчик недействителен, требуется замена» и телефон компании которая предлагает свои услуги по замене Прибора электро учета. Связано ли это с необходимостью замены приборов на новые? Привлекаются ли к таким работам подрядные организации? Если да, то где узнать перечень таких компаний? Необходимо ли производить замену «счетчика»(Южно-Сахалинск, Поповича 79). Спасибо.
7 сентября 2015 г.
Ответ:
Если у Вас разместили рекламу, с предложением замены индивидуального прибора учета, предлагаем убедиться в необходимости такой замены у оператора ОП «Энергосбыт» по телефону указанному в квитанции. В действиях фирмы, которая разместила рекламу, не . усматривается каких либо нарушений по предложению оказания услуг в части установки приборов учета.

Замена индивидуальных приборов учета электрической энергии происходит за счет собственника жилья, на основании следующих нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, п. 81 ПП № 354 РФ.

Потребитель вправе самостоятельно выбрать производителя работ по установке или замене прибора учета электрической энергии. Ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, опломбировка осуществляется ресурсоснабжающей организацией.

Вопрос:
При снятии показаний счетчика обнаружил, что индивидуальный прибор учета электро-энергии, установленный на площадке в многоквартирном доме, неисправен. Куда мне обращаться по выявленному факту?
26 июля 2015 г.
Ответ:
На основании нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена, должна обеспечиваться собственником жилого или нежилого помещения за счет собственных средств. Именно собственник несет бремя финансовых расходов по поддержанию принадлежащего ему имущества в надлежащем состоянии.

Вопрос:
Электросчетчик для моей квартиры находится в помещении соседней квартиры. Дело в том, что квартиры 6 и 7 купил один собственник и отгородил их. Доступ к счетчику теперь ограничен. С просьбой перенести счетчик в удобное для меня место, с одновременной заменой его, я обращалась в ООО УК «ПМК ЖИЛСЕРВИС», в ЖЭУ — 3, в вашу организацию. Мне везде было отказано. Куда еще мне обращаться с этой просьбой?
20 июля 2015 г.
Ответ:
Ваш прибор учета электроэнергии установлен на лестничной площадке согласно проекта энергоснабжения многоквартирного жилого дома. Перенос прибора учета электроэнергии с лестничной площадки в квартиру влечет за собой изменение схемы энергоснабжения, для этого необходимо внести изменения в проект многоквартирного жилого дома.
Лестничная площадка является местом общего пользования и включена в состав общего имущества, за пользование которого с Вас взымается плата. Поэтому в действиях собственника квартир 6 и 7 усматривается ущемление Ваших прав на пользование общим имуществом многоквартирного жилого дома.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, обслуживанием, ремонтом и содержанием в исправном состоянии внутренних технических коммуникаций (в т.ч. электросетей) занимается Управляющая компания, обслуживающая Ваш многоквартирный дом.

Вопрос:
На каком основании ОП «Энергосбыт» выставляет счета на оплату установки ОДПУ жильцам неприватизированных квартир (владелец МО РФ), в домах, расположенных в военном городке Хомутово по ул.Армейская?
16 июля 2015 г.
Ответ:
В связи с тем, что управляющие компании не обязаны предоставлять информацию о собственниках жилья или не являющимися таковыми, ОП «Энергосбыт» выставляет счета-извещения по оплате за установку ОДПУ (общедомовых приборов учета) всем абонентам, жильцам многоквартирных домов.

В дальнейшем, по заявлению абонентов, не являющихся собственниками жилья, о чем абонент предоставляет подтверждающие документы (копию договора соц. найма) в адрес ОП «Энергосбыт», в индивидуальном порядке производится перерасчет.
Более подробную информацию по процедуре выставления счетов-извещений за установку ОДПУ можно получить по тел.: 782543.

Вопрос:
В результате короткого замыкания и возгорания в сборке на лестничной площадке вышел из строя электросчетчик. УК не хочет менять, мотивируя это тем , что я обязан сам его купить. Права ли УК?
27 мая 2015 г.
Ответ:
Изучите договор, который заключен между жителями и управляющей компанией дома. В договоре указано, какие именно работы и в каком объеме обязуется выполнять управляющая компания. Именно договор между жителями и УК определяет, обязуется ли ремонтировать и осуществлять замену индивидуального счетчика электроэнергии на лестничной площадке управляющая компания за счет тех денег, которые собирает с жильцов. Или же все эти работы проводятся за дополнительную плату.

Если замена счетчиков не предусмотрена договором, тогда жильцы должны созвать общее собрание, которое и примет решение о замене приборов, а также о дополнительном сборе денег на эти цели.

В соответствии с частью 2 пункта 162 Жилищного кодекса РФ, если по договору управления многоквартирным домом УК по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Вопрос:
Здравствуйте! В почтовые ящики разложили информационные листки с навязчивым предложением сменить приборы учета, есть ссылка на законы и на «Энергоссбыт», смысл предложения -замена счетчиков, иначе применение к жильцам повышающего коэффициента. Как можете коментарии по этому поводу?Ссылка на постановление правительства РФ ОТ 16.04.2013 № 344.
26 мая 2015 г.
Ответ:
В соответствии с пунктом 8 — 1 постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» (в редакции постановления Правительства от 16.04.2013г. №344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг»), при наличии технической возможности установки коллективных (общедомовых), индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях определяется по формуле 9 с учетом повышающего коэффициента, составляющего:

с 1 января 2015 года по 30 июня 2015 года — 1,1;
с 1 июля 2015 года по 31 декабря 2015 года — 1,2;
с 1 января 2016 года по 30 июня 2016 года — 1,4;
с 1 июля 2016 года по 31 декабря 2016 года — 1,5;
с 2017 года — 1,6.

В настоящие время ОП «Энергосбыт» не применяет повышающие коэффициенты.
Замене подлежат индивидуальные приборы учета, не прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства РФ об обеспечении единства измерений.

В соответствии с п. 1.7. Порядка проведения поверки средств измерений утвержденных приказом Госстандарта России 18.07.1994.г №125, результатом поверки является подтверждение пригодности средства измерений к применению или признание средства измерений непригодным к применению.
Если средство измерений по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него или техническую документацию наносится поверительное клеймо или выдается «Свидетельство о поверке».

Межповерочный интервал электросчетчика устанавливается при утверждении типа средства измерения при внесении его в Государственный реестр и указан в паспорте прибора.

Согласно ГОСТ 6570–96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные» срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000 года запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
В силу п. 138 постановления Правительства РФ от 04 мая 2012 года №442, «О функционировании розничных рынков электрической энергии полном или частичном ограничении режима потребления электрической энергии», для учета электроэнергии гражданами-потребителями используются приборы только класса точности 2,0 и выше.

Замена индивидуальных приборов учета электрической энергии происходит за счет собственника жилья, на основании следующих нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, п. 81 ПП № 354 РФ.

Потребитель вправе самостоятельно выбрать производителя работ по установке или замене прибора учета электрической энергии. Ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, опломбировка осуществляется ресурсоснабжающей организацией.

Оформить заявку на опломбировку можно в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112, в 108 каб., с 8–30 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–00 часов в рабочие дни.

Вопрос:
Скажите, на каком основании жильцы должны платить за опломбировку счётчика, установку и ещё сами его купить. Если у меня стоит старый счётчик работает исправно. Зачем мне его менять, в случае его не замены мне будут выставлять счёт с повышенным коэффициентом. Если нажгла 50 киловатт, то за них и заплачу. Почему я должна за эти коэффициенты платить?
20 мая 2015 г.
Ответ:
За опломбировку приборов учета электрической энергии ОП «Энергосбыт» плату не взимает.

На основании нормативных актов ст.210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ст. 13 ФЗ № 261 РФ, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена, должна обеспечиваться собственником жилого или нежилого помещения за счет собственных средств. Именно собственник несет бремя финансовых расходов по поддержанию принадлежащего ему имущества в надлежащем состоянии.

В соответствии с пунктом 81 Постановления Правительства от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (пункт 81 введен Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013г. № 824 «О внесении изменении в правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Согласно ГОСТ 6570–96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные» срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000 года запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
Следовательно, электросчетчики класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала не подлежат поверке, а значит, как уже было указано, не могут быть допущены в качестве расчетных.

В силу п. 138 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442 «О функционировании рынков электрической энергии полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.
В настоящие время ОП «Энергосбыт» не применяет повышающие коэффициенты.

Вопрос:
Здравствуйте, Счет за оплату электроэнергии приходит на имя бывшего владельца квартиры. Что мне нужно сделать, чтобы ФИО в квитанции были изменены с имени бывшего владельца на мое (новый владелец)? Спасибо.
16 мая 2015 г.
Ответ:
Для изменения ФИО в квитанциях за электроэнергию, необходимо обратиться с письменным заявлением о смене владельца квартиры в соответствующий участок ОП «Энергосбыт», к заявлению прилагается копия паспорта, копия свидетельства на право собственности указанной квартиры (договор соц. найма).

Страницы: «« | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"