[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Здравствуйте! Вчера привёл электрика с работы для подключения межквартирного рубильника(у него все допуски и разрешения).С его слов узнал о нелегальном подключении соседей к моему счёчику.Я ему сказал что-бы обрезал их от меня. На мои высказывания соседям о их подключении, они отнекиваются. Подскажите что в данной ситуации можно предпринять,счета всегда за свет приходили приличные. Вот теперь и думаю давно ли они были ко мне подключены и можно ли законно что-то предпринять. Заранее спасибо!
9 февраля 2012 г.
Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г № 307, обслуживанием, ремонтом и содержанием в исправном состоянии внутренних технических коммуникаций (в т.ч. электросетей) занимается Управляющая компания (УК), обслуживающая Ваш многоквартирный дом. В составе ежемесячной оплаты за содержание жилья в УК, Вы оплачиваете работы этой УК по содержанию внутридомовых электросетей Вашего дома.
В случае подозрений на стороннее подключение предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу УК о проведении проверки на стороннее подключение. По результатам проверки Вам будет выдан Акт о проверке. В случае подтверждения факта стороннего подключения Вы вправе обратиться с заявлением в ОВД.

Вопрос:
Здравствуйте! вопрос в следующем-живу в п.Ключи. несколько лет назад мне был установлен электронный автоматический счётчик на ближайшей опоре ЛЭП. оплату за потреблённую электроэнергию произвожу по его показаниям и к его работе претензий нет. но в квартире ещё сохранился старый индукционный счётчик СО-И446, он так же остался подключен. но его показаниями не пользуюсь. на данный момент назрела необходимость перенести на несколько метров точку входа токоподводящих проводов непосредственно в квартиру(для устранения просчёта, допущенного много лет назад при строительстве дома).могу ли я просто снять самостоятельно старый индукционный счётчик за его ненадобностью,а после переноса точки ввода, на новом месте в квартире установить просто распределительный щиток с предохранителями не ставя этот индукционный счётчик назад, т.к.есть же АСКУЭ на опоре. можно ли мне так поступить?
1 февраля 2012 г.
Ответ:
С момента установки подвесного прибора учета NP 524 №01215504 расчеты за потребленную электроэнергию производились на основании показаний вышеуказанного электросчетчика. В связи с этим старый прибор учета электроэнергии СОИ 446 №1193167 установленный у вас в квартире Вы можете перенести в любое удобное для Вас место или демонтировать, так как он расчетным не является.

Вопрос:
Здравствуйте! Как на вашем сайте посмотреть показания подвесных счетчиков? Где анкета , которую надо заполнить?
27 января 2012 г.
Ответ:
Для получения доступа к показаниям установленных у вас электронных приборов учета на сайте, вам необходимо обратиться в службу АСКУЭ и АСДУ по телефону 78–21–10, или к инженеру-инспектору (по работе с АСКУЭ) в местном отделении ОП «Энергосбыт». При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Вопрос:
Пришла квитанция об оплате эл.энергии за 12.2011г. Сумма оказалась завышенной. Обратилась за разъяснением в участок энергосбыта. Дали распечатку за 2 последних месяца 2011г. Уже дома обнаружила, что при ежедневном потреблении 10–18КВ. за 23.11.2011г. было 319КВ. Я пенсионер, сомной проживает мать ветеран труда, я сама после инсульта-передвигаюсь с трудом- для нас такие расходы не приемлимы! Написала заявление на проверку линии, но как оказалось, что и эта услуга тоже платная. Почему ваши работники не ставят в известность об этом? Когда будет наведен порядок? Я не просила ставить эл. счетчик! Меня вполне устраивал старый, каждый месяц звонила, подавала показания счетчика и всем было хорошо! Прошу ответить мне, конкретно, не ссылаясь на разные бюрократические бумажки. Почему я-добросовестный потребитель должна расчищать дорогу к дисплеям,которые расположены "у черта на куличках;? Почему я, за свой счет должна устанавливать прибор учета дома ? Когда закончится монопольный беспредел?
13 января 2012 г.
Ответ:
Требования к характеристикам приборов учета используемых энергетических ресурсов определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п 1.7. Порядка проведения поверки средств измерений утвержденных приказом Госстандарта России 18.07.1994.г №125: результатом поверки является подтверждение пригодности средства измерений к применению или признание средства измерений непригодным к применению.
Если средство измерений по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него или техническую документацию наносится поверительное клеймо или выдается «Свидетельство о поверке».
Межповерочный интервал электросчетчика устанавливается при утверждении типа средства измерения при внесении его в Государственный реестр и указан в паспорте прибора.
Согласно ГОСТ 6570–96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные» срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000 года запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
Следовательно, электросчетчики класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала не подлежат поверке, а значит, как уже было указано, не могут быть допущены в качестве расчетных. У Вас в доме установлен прибор учета типа СОИ-449, класс точности 2,5, исключенный из единого государственного реестра средств измерения.
В силу п. 141 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006 года №530, «Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», для учета электроэнергии гражданами-потребителями используются приборы только класса точности 2,0 и  выше.
В соответствии с вышеназванными правовыми положениями в мае 2009г. старый прибор учета, типа СОИ-449, класс точности 2,5, был заменен на новый электронный прибор типа NP 524, обеспечивающий удаленное снятие показаний, класса точности 1,0. Поскольку класс точности нового прибора учета выше, последний стал учитывать потребляемую электрическую энергию намного точнее. Иными словами, новый прибор учета начал учитывать ту энергию, которую устаревший прибор учета определить не мог.
Новый электронный прибор учета был установлен на опоре, в пределах 10 метров.
Пункт 25.1. Постановления Правительства РФ от 27.12.2004 N 861 указывает на то, что точка присоединения может находиться в пределах 25 метров от границы участка, на котором располагаются присоединяемые объекты.
Согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» — В жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг;
Согласно положениям Постановления Правительства №307 от 23.05.06г. «внутридомовые инженерные системы» — инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления коммунальных услуг и расположенные в помещениях многоквартирного дома или в жилом доме.
Иными словами, электрические сети, и иные инженерные коммуникации, расположенные в пределах земельного участка, по сути являются внутридомовыми.
В силу п. 88 Гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) или сетевая организация несут ответственность за надежность энергоснабжения и качество электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и внутридомовых электрических сетей.
Согласно п. 7 Постановления Правительства №307, собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) электрической энергии, исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Следовательно, собственник жилого дома, обязан производить расчеты с Гарантирующим поставщиком по показаниям прибора учета, который должен быть установлен не на фасаде дома, а на границе сетей, которая, в свою очередь, находится на границе земельного участка.
С момента установки подвесного прибора учета расчеты за потребленную электроэнергию производились на основании показаний вышеуказанного электросчетчика. Разногласий по расчетам до ноября 2011г. не возникало. С 05.11.11г. по 23.11.11г. связь с электросчетчиком № 1215155 отсутствовала, но принцип работы электронного прибора учета позволяет сохранить историю электропотребления в режиме памяти длительный период (до трех лет). Показания на 05.11.11г. составляли 28613,55 а на 23.11.11г. прибор учета вышел на связь с показаниями 28933,12 из чего следует, что за этот период потребление составило 319,57 кВт*ч (28933,12–28613,55=319,57 кВт*ч). Посуточное потребление за этот период составляет 17,75 кВт*ч (319,57/18 дней=17,75 кВт*ч в день).

Вопрос:
Строю дом. Установил 14.11.2011 счетчик. Дом заколочен до весны. Счетчик отключен. Ни одного килловата не потреблялось. Пришла квитанция за ноябрь на 303 килловата. Проверил счетчик показания 0000. Откуда взялись килловаты?
21 декабря 2011 г.
Ответ:
В ноябре месяце в связи с отсутствием доступа к прибору учета для снятия показании, Вам был выставлен счет за потребленную электроэнергию согласно нормативов, утвержденных Постановлением Администрации Сахалинской области № 355-па от 13.11.2008 г. – 303 кВт/ч. В декабре, Вы сообщили на сайт ОП «Энергосбыт» свои фактические показания, на основании которых в счете за декабрь Вам будет произведен перерасчет.
Выражаем признательность за своевременное реагирование и передачу показаний.

Вопрос:
Здравствуйте. Комната в общежитии, 14,7 кв.м. Кол-во человек до ноября 2011–2 чел., с ноября 2011–3 чел, расчет по нормативу. Объясните,пожалуйста, почему в квитанции за ноябрь от 07.12.2011 кол-во человек-5? Соответственно и расчет неверный. В комнате никто не проживает, почтовых ящиков нет, квитанции бросают в пролете между 1 и 2 этажом, боюсь не найду Ваше уведомление. Если это возможно ответьте в эл.форме или по указанному ниже адресу. Заранее Вам блпгодарна.
17 декабря 2011 г.
Ответ:
Согласно пункта 52 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплате не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений. В связи с чем, Вам необходимо предоставить в отделение ОП «Энергосбыт» подтверждающий документ о составе семьи, на основании которого Вам будет произведен перерасчет с момента предоставления справки.
Одновременно сообщаем, что в п. 5 ст. 13 Закона № 261-ФЗ сказано, что до 1 июля 2012 года собственники жилых домов и помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой и электрической энергии. А также позаботиться о вводе установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета воды, тепловой и электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии.
После срока, установленного законом, все это будет делаться без согласия жильцов. И ресурсоснабжающая организация будет вправе ставить такой прибор учета, который выгоден ей. А граждане – собственники помещений в многоквартирных домах, не уложившиеся в установленный срок, обязаны будут возместить расходы ресурсоснабжающих организаций по установке. Они гасятся либо единовременно, либо равными долями в течение пяти лет с даты установки приборов учета. Такой порядок определяется п. 12 ст. 13 Закона № 261-ФЗ.

Вопрос:
Здравствуйте! У меня долг по электроэнергии, поэтому отключили за долги. Сказали, что подключат только, когда погашу весь долг. Сумма для меня большая, поэтому оплачиваю по чуть-чуть. Возможно ли подключение?
16 декабря 2011 г.
Ответ:
В случае невозможности оплаты задолженности единовременно, ОП «Энергосбыт» предоставляет возможность заключить соглашение на рассрочку платежей на несколько месяцев. Для этого Вам необходимо подойти в соответствующее отделение ОП «Энергосбыт» города, в котором проживаете с паспортом.
Оплатить стоимость услуг на подключение согласно калькуляции.
При невыполнении обязательств по заключенному соглашению об оплате задолженности, ограничение на подачу электроэнергии будет возобновлено до полного погашения задолженности за электропотребление.

Вопрос:
Как происходит расчет обще домового счётчика?
15 декабря 2011 г.
Ответ:
Интересующая вас информация расположена в разделе «Физическим лицам» — «Энергосбережение».

Вопрос:
Каким образом проверяется правильность показаний счетчика, если это услуга платная то какова ее стоимость?
14 декабря 2011 г.
Ответ:
В случае если у Вас имеются подозрения о правильности работы прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» с письменным заявлением на проверку прибора учета.
Стоимость данных работ составляет:
- для однофазного прибора учета, установленного в квартире — 448 руб. 02 коп.
- для однофазного прибора учета, установленного на лестничной площадке — 397 руб. 62 коп.
- для трехфазного прибора учета — 977 руб. 46 коп.

Вопрос:
Здравствуйте! У меня такая проблема звонила в наш энергосгосбыт месяц назад (город Долинск), спросила по поводу подключения соседей, сказали, что они подключились нелегально, но отключать никто не пришел, а в этом месяце у нас квиток пришел на 3000 больше. Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации???
13 декабря 2011 г.
Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г № 307, обслуживанием, ремонтом и содержанием в исправном состоянии внутренних технических коммуникаций (в т.ч. электросетей) занимается Управляющая компания (УК), обслуживающая Ваш многоквартирный дом. В составе ежемесячной оплаты за содержание жилья в УК, Вы оплачиваете работы этой УК по содержанию внутридомовых электросетей Вашего дома. Предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу УК о проведении проверки на стороннее подключение.

Страницы: «« | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Все права защищены © 2011-2019 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"