[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Здравствуйте! Недавно приобрел земельный участок с правом собственности, также имею на руках АКТ об осуществлении технологического присоединения, оформленного на бывшего хозяина вышеуказанного участка.
Вопрос: Могу ли я продолжить дальнейшее оформление документов в ОП «Энергосбыт», имея на руках Свидетельство о государственной регистрации права на земельный участок и АКТ выполнения технологического присоединения оформленного на бывшего владельца земельного участка? Прошу дать полный и развернутый ответ.
23 мая 2012 г.
Ответ:
На основании свидетельства о государственной регистрации права на земельный участок и Акта выполнения технического присоединения, в Вашем случае оформленного на старого владельца, Вы можете продолжить оформление документов.

Для заключения договора на энергоснабжение с ОП «Энергосбыт», на частный жилой дом, необходимо предоставить следующие документы:
1) Договор об осуществлении технического присоединения к электросетям ОАО «Сахалинэнерго».
2) Акт выполненных договорных обязательств сторон по договору технологического присоединения (оформленный на старого владельца).
3) Свидетельство о государственной регистрации права на земельный участок.
4) Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей и эксплуатационной ответственности. За актом, Вам необходимо обратится по адресу: Коммунистический проспект, 43, кабинет № 118, ОАО «Сахалинэнерго», либо получить консультацию по телефону 78–23–67.
5) Для того чтобы согласовать установку системы учета электроэнергии необходимо обратится в ОП «Энергосбыт» в отдел ПТО кабинет № 404.
6) Копию паспорта (в т.ч. листа с пропиской).
7) Однолинейную схему энергоснабжения дома. По вопросу ее составления Вы можно обратиться, в абонентский отдел ОП «Энергосбыт» кабинет № 108.
8) Копию технического паспорта прибора учета электрической энергии.
9) Заявление на имя начальника Южно-Сахалинского отделения ОП «Энергосбыт» Васнина Александра Афанасьевича, в котором необходимо указать общую площадь дома, количество проживающих, количество комнат.

Весь необходимый пакет документов (копии) необходимо предоставить в ОП «Энергосбыт» через секретаря в кабинет № 301.
За дополнительной информацией Вы можете обратиться в ОП «Энергосбыт» по ул. Поповича, 112, кабинет № 108 или по тел. 72–21–31

Вопрос:
Вызвали электрика с ЖЭКа, т.к.суммы в квитанции об оплате завышенные, на что электрик выдал заключение, в котором указано, что счетчик работает на холостых. Обратившись в Энергосбыт с просьбой перерасчета, нам ответили, что наш счетчик должны осмотреть электрики вашей компании. После осмотра ещё раз подтвердилось, что он действительно работает на холостых, обратившись следующий раз в Энергосбыт за перерасчетом, нам сказали писать заявление чтоб произвели перерасчет с числа, когда у нас были ваши электрики!А если он уже полгода работает на холостых? На каком основании?
27 апреля 2012 г.
Ответ:
Согласно Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 « О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» п.31. В случае неисправности индивидуального прибора учета расчеты производятся в соответствии с пунктами 19, 21 и 22 настоящих Правил.
13.01.2012 г. Вы обратились в ОП «Энергосбыт» для проверки прибора учета с подозрениями на «самоход». Специалистами ОП «Энергосбыт» после проверки был подтвержден факт самохода.
Перерасчет производится с момента установления факта неисправности прибора учета электроэнергии.

На основании этого Вам произведен перерасчет электропотребления за период с 13.01.2011 г. по 31.03.2012 г., в размере 1042 кВт*ч на сумму 3 011,38 руб., и начислено за вышеуказанный период электропотребления 932 кВт*ч на сумму 2693,48 руб., исходя из норматива потребления коммунальных услуг "Утвержденных администрацией Сахалинской области по электроснабжению в многоквартирных и жилых домах на территории Сахалинской области утвержденных Постановлением Администрации Сахалинской области № 355-па от 13.11.2008 г. который составляет 356 кВт*ч в месяц.

Расчет: Норматив 356 кВт*ч / 30 дней = 11,8 кВт*ч (в сутки)
с 12.01.2012 г. по 31.03.2012 г. = 79 дней * 11,8 кВт*ч = 932 кВт*ч * 2,89 = 2 693,48 руб.

Вопрос:
Я живу в частном секторе. ОП «Энергосбыт» рекомендует мне заменить прибор учета на прибор с более высоким классом точности, т.к. наш устарел и не соответствует требованиям ГОСТа (как я поняла по квитанции). В какие сроки нужно это заменить и сколько это будет стоить (т.е. прибор учета + работа)?
26 апреля 2012 г.
Ответ:
В соответствии со ст. 154 Жилищного Кодекса РФ и п. 140 Правилами Розничного Рынка (далее ПРР) утвержденными Постановлением Правительства № 530 от 31.08.06г. предусмотрено, что гарантирующий поставщик на основании соответствующих договоров с гражданами-потребителями обеспечивает за их счет установку, замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета, находящихся в собственности граждан-потребителей, если гражданин-потребитель не заключит договор на установку и (или) обслуживание его приборов учета с иным лицом.
То есть собственники должны самостоятельно производить замену индивидуальных приборов учета.
В силу п. 141 ПРР, для учета электроэнергии гражданами-потребителями используются приборы только класса точности 2,0 и выше.
Перед установкой прибора учета Вам необходимо дать письменную заявку в  ОП «Энергосбыт» с указанием причины установки (замены) прибора учета, согласовать дату выезда специалиста для распломбировки прибора учета установленного ранее и оплатить услугу опломбировки прибора учета электроэнергии, стоимость которой составляет:
-для
прибора учета, установленного в квартире — 474 руб. 68 коп.
-для
прибора учета, установленного на лестничной площадке — 421 руб. 19 коп.
Стоимость самого прибора учета ориентировочно составляет 1000 руб.

Вопрос:
Есть намерение заменить счётчик!Прошу разъяснить порядок установки?И какой марки счётчик рекомендован?Заранее Спасибо!
12 апреля 2012 г.
Ответ:
Для установки, либо замены прибора учета электрической энергии, в связи с истечением срока Государственной поверки, существует определенный порядок мероприятий:

1.В случае выхода из строя (поломки) индивидуального прибора учета, истечения срока очередной поверки или планового ремонта и замены системы коммерческого учета, сопряженного со срывом пломб на нем, потребитель должен обратиться в ОП «Энергосбыт» для вызова специалиста с целью снятия показаний ПУ и составления акта.

2.К приборам учета, установленным у потребителей, предъявляются требования, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.12.2004 г. № 861: приборы учета электрической энергии должны обеспечивать контроль величины максимальной мощности. Для установки, либо замены прибора учета необходимо обратиться в ПТО ОП «Энергосбыт» для согласования типа и марки необходимого прибора учета.

Расходы, связанные с установкой или заменой прибора учета, возлагаются на собственника жилого помещения.

Вопрос:
Здравствуйте! В многоквартирном доме жильцы одного подъезда решили установить счетчик фиксирующий поступление электроэнергии на подъезд, с тем, чтобы потом вычислить «внутридомовой расход». Как это сделать и ввести его в строй? С уважением, Татьяна Васильевна.
11 апреля 2012 г.
Ответ:
В соответствии с п. 88 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в период реформирования электроэнергетики, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.08.06г. № 530 собственники жилых помещений в многоквартирном доме, собственники жилых домов, а также наниматели жилых помещений по договорам социального или коммерческого найма жилых помещений потребляют услугу электроснабжения на основании договоров, заключенных в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации. При этом порядок распределения между собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирном доме объема электрической энергии, поставленного на границе балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и внутридомовых электрических сетей, определяется в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.
Порядок распределения между собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирном доме объема электрической энергии предусмотрен Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Законодательно расчет потребления электроэнергии на общедомовые нужды на основании показаний приборов учета МОП, установленного на подъезд не предусмотрен, соответственно расчет потребления на общедомовые нужды раздельно по каждому подъезду жилого дома произвести не возможно.

Вопрос:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие действия необходимы от потребителя, чтобы стать участником «Акции»? Всего лишь выполнять условия, указанные в положении, либо что-то еще дополнительно?
21 марта 2012 г.
Ответ:
Чтобы стать участником розыгрыша на сертификат, предоставляющий право бесплатного электропотребления в декабре 2012 года, никаких дополнительных действий совершать не нужно. Достаточно, как указано в Положении, ежемесячно оплачивать Ваши счета-квитанции за потребленную электроэнергию в установленные сроки – до 25 числа каждого месяца. Номера лицевых счетов абонентов компании, выполнивших это единственное условие, будут занесены в общую базу данных. Среди них будет произведен розыгрыш 45 сертификатов при помощи компьютерной программы «Генератор выбора случайных чисел». Если в число выбранных номеров попадет Ваш лицевой счет, Вам будет направлено официальное письмо-приглашение на вручение именного сертификата от имени руководства ОП «Энергосбыт».

Вопрос:
Здравствуйте! Живем с сыном вдвоем в двухкомнатной квартире 15 лет. Вдруг с сентября 2011 года в счете на оплату мне стали писать, что количество человек-5, соответственно и на оплату выставляется завышенная сумма. Почему?! Что мне необходимо сделать, чтобы счета выписывались правильно?
13 марта 2012 г.
Ответ:
Вам необходимо предоставить в ОП «Энергосбыт» подтверждающие документы о составе семьи, на основании которых Вам будет произведен перерасчет потребленной электроэнергии, выставленной к оплате из расчета 5-ти проживающих.

Вопрос:
У меня установлен счетчик на местной опоре ЛЭП, каким образом производится ежемесячное начисление оплаты, т.к. я не имею возможность узнать показание данного счетчика. Имею ли я право производить оплату по домашнему счетчику установленному вашей компанией?
2 марта 2012 г.
Ответ:
Согласно п. 7 Постановления Правительства №307, собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) электрической энергии, исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Следовательно, собственник жилого дома, обязан производить расчеты с Гарантирующим поставщиком по показаниям прибора учета, который должен быть установлен не на фасаде дома, а на границе сетей, которая, в свою очередь, находится на границе земельного участка.
На основании вышеизложенного, Вам был установлен электронный подвесной прибор учета электроэнергии, обеспечивающий удаленное снятие показаний.

Вопрос:
здравствуйте! подскажите пожалуйста. моим родителям пришла бумага о том, что необходимо сменить электросчетчик. у них возник вопрос за чей счет будет производится замена и установка прибора. если квартира муниципальная , а все счетчики находятся на лестничной площадке. (дом много квартирный, относится к жэу 10)заранее спасибо за ответ
1 марта 2012 г.
Ответ:
Статьи 209 и 210 Гражданского Кодекса Российской Федерации устанавливают, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договорами.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме (внутриквартирное оборудование) и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагается на собственников помещений в многоквартирном доме, собственников жилых домов, а также привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором.
Аналогичные требования нашли свое отражение и Федеральном законе «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные акты Российской Федерации» от 23 ноября 2009г., согласно которого обязанность по обеспечению индивидуальным прибором учета электрической энергии в многоквартирном доме лежит на собственнике жилого помещения.
Следовательно, если Вы являетесь нанимателем жилого помещения, то Вы вправе обратиться к собственнику жилья с предъявлением требований по возмещению затрат, связанных с установкой прибора учета.

Вопрос:
Здравствуйте! Разъясните пожалуйста какие установлены сроки рассмотрения заявлений граждан на заключение договора энергоснабжения? Чем регламентируется?
12 февраля 2012 г.
Ответ:
В настоящее время порядок заключения договора энергоснабжения регламентируется Постановлением Правительства от 31.08.06 г. (в ред.от 29.12.11г.) «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», согласно которого заявка на заключение договора рассматривается в течении 30 дней со дня поступления заявки.
Одновременно к  заявке прилагаются документы подтверждающие выполнение следующих условий для заключения договора энергоснабжения:
 — о технологическом присоединении энергопринимающих устройств потребителя к электрической сети сетевой организации в установленном порядке;
 — обеспечение учета электрической энергии;
 — надлежащее техническое состояние энергопринимающих устройств потребителя, удостоверенное федеральным органом исполнительной власти по государственному энергетическому надзору (для заявителей с присоединенной мощностью энергопринимающих устройств свыше 100 кВт).

Страницы: «« | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Все права защищены © 2011-2019 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"