[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Есть ли ограничения по потребляемой мощности на частный дом (коттедж) в районе Октябрьский
8 февраля 2013 г.
Ответ:
При оформлении технических условий на подключение к электросетям ОАО «Сахалинэнерго» и заключении договора на электропотребление, согласовывается установленная мощность на жилое помещение.
Если в Ваших документах отсутствует данная информация Вам необходимо обратиться в ОП «Энергосбыт» по ул. Поповича, д.112,каб.№ 101.

Вопрос:
Я проживаю в с. Мицулевка, есть договор с ОП Энергосбыт. Возможно ли получение счета за потребление через электронный адрес или (как с Ростелекомом) через личный кабинет и что для этого нужно сделать?
7 февраля 2013 г.
Ответ:
В настоящее время на нашем сайте сервис «Личного кабинета» не реализован, а его разработка в ближайшее время не планируется.
Однако, Вы можете получить свою квитанцию за потребленную электроэнергию, по электронной почте. Для этого Вам необходимо обратиться с письменным заявлением, о предоставлении квитанции за электроэнергию на Ваш электронный адрес, в  ОП «Энергосбыт» по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича, д.112, каб. №301. В заявлении необходимо указать электронный адрес, № лицевого счета и ФИО, к заявлению прилагается копия паспорта, копия свидетельства на право собственности указанной квартиры (договор соц. найма).

Вопрос:
К сетям юридического лица в 1970 году был подключон многоквартирный дом который по договорам является официальным потребителем электроэнергии имееться общедомовой счетчик. В 2000 году к нему присоеденили еще три дома. С приходом управляющей компании в 2011–2013 этот дом(подключенный в 1970 году) устанавили свой счетчик и требуют его официального признания. Вопрос — какой теперь электросчетчик принимать к расчету и что делать другим трем домам?
5 февраля 2013 г.
Ответ:
Требования к характеристикам приборов учета используемых энергетических ресурсов определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1.7. Порядка проведения поверки средств измерений утвержденных приказом Госстандарта России 18.07.1994.г №125: результатом поверки является подтверждение пригодности средства измерений к применению или признание средства измерений непригодным к применению.
Если средство измерений по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него или техническую документацию наносится поверительное клеймо или выдается «Свидетельство о поверке».
Межповерочный интервал электросчетчика устанавливается при утверждении типа средства измерения при внесении его в Государственный реестр и указан в паспорте прибора.
Согласно ГОСТ 6570–96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные» срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000 года запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
В силу п. 138 Постановления Правительства РФ от 04.мая 2012 года №442, «О функционировании розничных рынков электрической энергии полном или частичном ограничении режима потребления электрической энергии», для учета электроэнергии гражданами-потребителями используются приборы только класса точности 2,0 и выше.
Согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» — В жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг.
Иными словами, электрические сети, и иные инженерные коммуникации, расположенные в пределах земельного участка, по сути являются внутридомовыми.
На этом основании, собственник жилого дома, обязан производить расчеты с Гарантирующим поставщиком по показаниям прибора учета, который должен быть установлен на границе сетей, которая, свою очередь, находится на границе земельного участка.

Вопрос:
Добрый день! Мы снимаем квартиру в бараке, есть задолженность за электроэнергию ок. 7000 руб. Пришло уведомление о том, что нужно погасить во избежание отключения. Вопрос такой — могу ли оплатить эту сумму не сразу, а, например, за три месяца. Если да, то что для этого нужно? Заранее благодарю за ответ.
21 января 2013 г.
Ответ:
В случае невозможности оплаты задолженности единовременно, ОП «Энергосбыт» предоставляет возможность заключить соглашение на рассрочку платежей на несколько месяцев. Для этого Вам необходимо подойти в соответствующее отделение ОП «Энергосбыт» города, в котором проживаете с паспортом, внести частичную оплату за потребленную электроэнергию и заключить соглашение о реструктуризации задолженности.
При несоблюдения условий соглашения, в отношении Вас будет применена процедура ограничения подачи электроэнергии.

Вопрос:
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. В своей собственности я прописалась в сентябрь 2012г., но квитанции приходят на фамилию прежних хозяев и в ней указанно, что количество проживающих 3 человека. С ноября месяца мне стали выставлять счета за общедомовые нужды, но в данной квартире никто не проживает и показания счетчика всегда по нулям. Имеют ли право мне выставлять эти счета? Влияет ли сейчас количество проживающих на выставление сумм по квитанции? И еще такой вопрос. В подъезде стоит щеток, где находятся все счетчики жильцов, но недавно на него приварили крепления и закрыли его под замок. Теперь ни я, ни жильцы остальных квартир не могу контролировать и снимать показания своих счетчиков, так как на этой дверце не предусмотрены окошечки. Правомерна ли установка замка?
21 января 2013 г.
Ответ:
Для изменения ФИО в квитанциях за электроэнергию, необходимо обратиться с письменным заявлением о смене владельца квартиры в соответствующий участок ОП «Энергосбыт», к заявлению прилагается копия паспорта, копия свидетельства на право собственности указанной квартиры (договор соц. найма).
Согласно ст.13 ФЗ РФ №261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» (далее ФЗ №261), все энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.
На основании Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 вступивших в действие с 01.09.2012г., на основании которых общий объем электрической энергии, определенный исходя из показаний ОДПУ, рассчитывается и распределяется между указанными собственниками в порядке, установленном пунктом 44, пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном дома.
Иными словами даже если в квартире никто не проживает, размер платы для каждого собственника рассчитывается исходя из отношения площади его жилого (нежилого) помещения к общей площади всех жилых и нежилых помещений, и количество проживающих в квартире человек при наличии индивидуального прибора учета, на начисление общедомовых нужд не влияет.
Согласно Правил №354 обслуживанием внутридомовых инженерных сетей осуществляется, управляющей компанией обслуживающей многоквартирный дом. На этом основании, Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компания для предоставления доступа к приборам учета электроэнергии для осуществления контроля своего потребления.

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста среднее потребление киловатт на человека в однокомнатной квартире малосемейки?
19 января 2013 г.
Ответ:
При отсутствии приборов учета электроэнергии применяются, в зависимости от количества проживающих человек и комнат в квартире, нормативы потребления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Администрации Сахалинской области № 355-па от 13.11.2008г.

Вопрос:
Купили прибор учета класса точности 1,0, согласно Ваших рекомендаций о том, что потребитель обязан приобретать и устанавливать прибор учета электроэнергии. Возникли вопросы:1. Каковы дальнейшие наши действия по его установке и приемке ОП «Энергосбыт»2. В каком месте мы его должны установить (дом частный), если предыдущий прибор стоял внутри дома (и это было законно), опора находится за границей земельного участка, а сам участок не является нашей собственностью.3. Просьба пояснить так же — почему в частном секторе по Вашему мнению границей балансовой принадлежности является опора (на которую Вы монтируете АСКУЭ)а в многоквартирных домах,дляобщедомовых приборов учета границей является внутренняя сторона дома.Ответ прошу дать аргументированный, с указанием нормативной документации, которой Вы руководствовались.
18 января 2013 г.
Ответ:
По вопросу установки и приемке прибора учета Вам следует обратиться в структурное подразделение ОП «Энергосбыт» (г.Южно-Сахалинск ул.Поповича д.112 каб.108 тел. 782131, 782167), если Вы проживаете за пределами г.Южно-Сахалинска то Вы вправе обратиться в ОП «Энергосбыт» находящийся в Вашем населенном пункте.
Согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» — В жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг;
Иными словами, электрические сети, и иные инженерные коммуникации, расположенные в пределах земельного участка, по сути являются внутридомовыми.
Пункт 25.1. Постановления Правительства РФ от 27.12.2004 N 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг…..» указывает на то, что точка присоединения может находиться в пределах 25 метров от границы участка, на котором располагаются присоединяемые объекты.
Следовательно, собственник жилого дома, производит расчеты с Гарантирующим поставщиком по показаниям прибора учета, который установлен не на фасаде дома, а на границе сетей, которая, в свою очередь, находится на границе земельного участка.
Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», а именно п.8 установлено, что внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома.

Вопрос:
Я живу в дачном поселке «ласточка», не состою ни в каком садовом обществе, дом находиться в частной собственности, прописной, есть прибор учета эл.энергии. Сейчас я плачу за свет сад.товариществу. Могу ли я оплачивать эл.энергию самостоятельно(без посредников) и что для этого нужно?
5 января 2013 г.
Ответ:
Для произведения расчетов за потребленную электроэнергию с ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» Вам необходимо заключить договор энергоснабжения. Для заключения договора на энергоснабжение с ОП «Энергосбыт», на частный жилой дом, необходимо предоставить следующие документы:
1) Договор об осуществлении технического присоединения к электросетям.
2) Акт выполненных договорных обязательств сторон по договору технологического присоединения (оформленный на старого владельца).
3) Свидетельство о государственной регистрации права на земельный участок.
4) Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей и эксплуатационной ответственности. За актом, Вам необходимо обратится по адресу: Коммунистический проспект, 43, кабинет № 118, ОАО «Сахалинэнерго», либо получить консультацию по телефону 78–23–67.
5) Для того чтобы согласовать установку системы учета электроэнергии необходимо обратится в ОП «Энергосбыт» в отдел ПТО кабинет № 404.
6) Копию паспорта (в т.ч. листа с пропиской).
7) Однолинейную схему энергоснабжения дома. По вопросу ее составления Вы можно обратиться, в абонентский отдел ОП «Энергосбыт» кабинет № 108.
8) Копию технического паспорта прибора учета электрической энергии.
9) Заявление на имя начальника Южно-Сахалинского отделения ОП «Энергосбыт» Васнина Александра Афанасьевича, в котором необходимо указать общую площадь дома, количество проживающих, количество комнат.

Весь необходимый пакет документов (копии) необходимо предоставить в ОП «Энергосбыт» через секретаря в кабинет № 301.
За дополнительной информацией Вы можете обратиться в ОП «Энергосбыт» по ул. Поповича, 112, кабинет № 108 или по тел. 72–21–31

Вопрос:
1. Показания на квартирном дисплее, общего пользования, на столбе, и на сайте «зависли» в 17–00 28.12.2012г (почти как у майя…). В день, предыдущий «зависанию», показал завышенный (от среднесуточного) расход. И остановился. Дальнейший анализ невозможен. Понятно, что счётчик до трёх лет хранит данные, но возникает вопрос: « Кто контролирует контролёра?», т.к. в одном из ваших ответов потребителю, вы отвечаете, что счётчик исправен, но перерасчёт делаете. Показания дискового счётчика в расчёт не берётся. Как осуществлять контроль реального расхода электроэнергии? 2. В Вашем ответе на мой вопрос, от 15 июня 2012 г. ясно сказано: «2. Копия договора на энергоснабжение, который Вы заключили с ОП „Энергосбыт“ в марте 2012г., будет направлена Вам по почте в июле 2012 г.». По сей день не получено. Прошу повторно обеспечить меня договором.
2 января 2013 г.
Ответ:
Требования к характеристикам приборов учета используемых энергетических ресурсов определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п 1.7. Порядка проведения поверки средств измерений утвержденных приказом Госстандарта России 18.07.1994.г №125: результатом поверки является подтверждение пригодности средства измерений к применению или признание средства измерений непригодным к применению.
Если средство измерений по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него или техническую документацию наносится поверительное клеймо или выдается «Свидетельство о поверке».
Межповерочный интервал электросчетчика устанавливается при утверждении типа средства измерения при внесении его в Государственный реестр и указан в паспорте прибора.
Согласно ГОСТ 6570–96 «Приборы учета активной и реактивной энергии индукционные» срок эксплуатации однофазных и трехфазных приборов учета электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000 года запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
Следовательно, приборы учета электроэнергии класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала не подлежат поверке, а значит, как уже было указано, не могут быть допущены в качестве расчетных. На момент перевода на расчеты за потребленную электроэнергию у  Вас в доме был установлен прибор учета типа СОИ-446 с  государственной поверкой II квартал 2002 года, класс точности 2,5. В силу п. 141 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006 года №530, «Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», для учета электроэнергии гражданами-потребителями используются приборы учета только класса точности 2,0 и  выше.
В соответствии с вышеназванными правовыми положениями в марте 2012г. старый прибор учета, типа СОИ-446, класс точности 2,5, был заменен на новый электронный прибор тип NP 523, № 02146055, обеспечивающий удаленное снятие показаний, класса точности 1,0, о чем составлен акт от 19 марта 2012 года.
Для возможности контролировать показания подвесного прибора учета, Вам был предоставлен удаленный дисплей.
В виду того, что случаются проблемы на каналах связи линии электропередачи 0,4 кВ, либо на каналах сотовой связи GSM и GPRS, по которым производится передача данных подвесных приборов учета электроэнергии типа NP, показания с прибора учета могут передаваться с задержкой. Также сообщаем, что 14.01.2013г. будет произведен ремонт оборудования АСКУЭ на КТП-74.
Воизбежание повторной утери договора энергоснабжения приглашаем Вас в  ОП «Энергосбыт» по адресу ул. Поповича, 112, каб. 101, для получения договора энергоснабжения нарочно.
ОП «Энергосбыт» приносит свои извинения за причиненные неудобства.

Вопрос:
В квитанции за ноябрь указано 452 квт, за октябрь — 440 квт, за сентябрь — 212 квт, за август — 258 квт, за июль — 172 квт. Где я могу узнать, почему в разы выросли значения за октябрь — ноябрь, если за указанный период (июль — ноябрь) в плане потребления ничего не изменилось: подключены к сети все те же приборы, что и ранее, а квт растут. Реально потребление не увеличилось — в чём дело? Наш местный Углегорский ОП «Энергосбыт» очень неохотно откликается на такие просьбы. Но меня очень беспокоит плата за электричество около 1400 руб. Живу вдвоём с сыном-подростком, счётчик на лестничной площадке. Последние показания сняты 26.11.2012(по квитанции)2176квт, сегодня 16.12.2012- на счётчике 2409 квт., т.е. уже 233 (как ранее почти за весь месяц). Стараемся даже чайник и плиту не использовать, а квт растут. Подозрительно очень, что делать? Заранее благодарю.
16 декабря 2012 г.
Ответ:
Предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу УК о проведении проверки на стороннее подключение. По результатам проверки Вам будет выдан Акт о проверке. В случае обнаружения факта стороннего подключения Вы вправе обратиться с заявлением в ОВД.

Страницы: «« | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Все права защищены © 2011-2019 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"