[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
В подъезде не во всех квартирах установлены индивидуальные счетчики, общедомовой счетчик имеется. Я по показаниям индивидуального счетчика оплачиваю счет потребляемой энергии, и плюс счет по одн который всегда выше индивидуального почти в два раза. Имеются ли ограничения максимальной суммы по показаниям одн, при наличии индивидуального счетчика.
12 июня 2013 г.
Ответ:
Согласно Постановления правительства РФ «О внесении изменений в некоторые акты правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг» № 344 от 16.04.2013г. п. 44 вступившего в законную силу с 01.06.2013г. на основании которого, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды (ОДН) за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды.

Вопрос:
Не могу оплатить счет по квитанции по интернету (не проходит р/счет указанный на бланке). Прошу выложить реквизиты для оплаты на сайте или ответным письмом.
13 мая 2013 г.
Ответ:
Сообщаем реквизиты для оплаты электроэнергии: ИНН 6500000024, КПП 650101001, рс 40702810150340102662, кс 30101810600000000608 в Дальневосточном банке ОАО «Сбербанк России» г. Хабаровск, БИК 040813608.

Вопрос:
Здравствуйте!В очередной раз нам не приносят квитанцию,можем ли мы оплатить счет за электроэнергию в кассе «Энергосбыта» по Поповича без квитанции?
10 мая 2013 г.
Ответ:
Счет-извещение (квитанция) на оплату электроэнергии направляется в Ваш адрес ежемесячно. По не зависимым от нас причинам, квитанция не была Вами получена. Предлагаем Вам, забрать квитанцию на оплату электроэнергии по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича. 112, каб. 204,либо написать заявление, о получении квитанции по электронной почте с приложением следующих документов: копия паспорта с пропиской, копия свидетельства на право собственности жилья или договора соц. найма.

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какова ориентировочная cтоимость общедомового прибора учета электроэнергии для 40-квартирного домa ? Заранее благодарю.
15 апреля 2013 г.
Ответ:
Ориентировочная стоимость монтажа общедомового прибора учета электроэнергии для 40-квартирного дома составляет 36 000 руб. с учетом материалов.

Вопрос:
ПРОШУ вас разьяснить,когда нам установят счетчики доступные для контролирования расхода электроэнергии? На столбах они есть, а проверить расход электроэнергии я не могу, так как счетчики которые находяться на столбе могут не передавать показания по 2–5 дней. Согласно вашего положения вы должны разместить счетчики в доступном месте.
14 апреля 2013 г.
Ответ:
Согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее Правила № 354), собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) электрической энергии, исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Следовательно, собственник жилого дома, обязан производить расчеты с Гарантирующим поставщиком по показаниям прибора учета, который должен быть установлен не в доме или на фасаде дома, а на границе сетей, которая, в свою очередь, находится на границе земельного участка.
По вашему адресу на границе раздела балансовой принадлежности сетей был установлен и принят в эксплуатацию подвесной прибор учета электроэнергии тип NP 523 № 02147867.
В виду того, что на каналах связи линии электропередачи 0,4 кВ, либо на каналах сотовой связи GSM и GPRS, по которым производится передача данных подвесных приборов учета электроэнергии типа NP, случаются проблемы и показания с прибора учета могут не передаваться или передаваться с задержкой.
Показания Вашего прибора учета электроэнергии Вы можете увидеть на удаленном дисплее № 2000777, который расположен на опоре в антивандальном ящике, напротив дома № 245 по ул. Физкультурной.
Для контроля расхода потребленной Вами электроэнергии, предлагаем приобрести и установить дисплей у себя в доме. Дисплей можно приобрести по адресу ул. Бумажная 26-А.
Также Вы можете обратиться к инженеру по работе с АСКУЭ ЮСО ОП «Энергосбыт» Зуеву СВ. по номеру телефона: 78–25–49, для получения пароля для просмотра, контроля своего энергопотребления (как по часам, так и по суткам) и показаний прибора учета на сайте ОП «Энергосбыт» www.srvsbyt.ru .

Вопрос:
ЗДРАВСТВУЙТЕ. Какой номер Закона РФ, пишется многоквартирный дом, и сколько в нём квартир предусмотрено. И можно ли без согласия жильцов ставить ОДУ счётчик в доме, где 16 квартир? Юрист Энергосбыта сказала, что они поставили ОД счётчик бесплатно, и мы не спрашивали жильцов. Задал вопрос юристу, почему вы не поставили в каждый индивидуальный подъезд ОД счётчик, ответила юрист , ставить в каждый подъезд — работа платная. Почему такая расходимость Закона РФ? Ответьте, пожалуйста. Что вы напишите по этому поводу на ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН?
12 апреля 2013 г.
Ответ:
Постановление Правительства РФ от 28.01.2006 N 47 (ред. от 02.08.2007) «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции» п.6. Многоквартирным домом признается совокупность двух и более квартир, имеющих самостоятельные выходы либо на земельный участок, прилегающий к жилому дому, либо в помещения общего пользования в таком доме. Многоквартирный дом содержит в себе элементы общего имущества собственников помещений в таком доме в соответствии с жилищным законодательством.
Не допускаются к использованию в качестве жилых помещений помещения вспомогательного использования, а также помещения, входящие в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Согласно ст. 13 ФЗ РФ №261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ», все энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» объем коммунальной услуги предоставленной в многоквартирном доме, определяется по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме. Коллективный (общедомовой) прибор учета устанавливается на границе балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и внутридомовых электрических сетей, определяется в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.
Законодательно расчет потребления электроэнергии на общедомовые нужды на основании показаний приборов учета МОП (мест общего пользования), установленного на подъезд не предусмотрен.

Вопрос:
Прочитала 2 марта 2013г статью Елены Герцен «Сахалинский министр ЖКХ Георгий Митрик: платить за не оказанные услуги не нужно», где Г.Митрик отвечая на вопросы сказал: «Места общего пользования были включены и в предыдущие нормативы, только их не отображали в счетах отдельной строкой. Так что у большинства жителей области суммы к оплате практически не изменятся…». Но, вот пришла первая квитанция за март, после установки общедомового щетчика на оплату электроэнергии и тариф одинаковый 3,06 руб за 1 Квт и за общедомовое потребление и по квартирному счетчику. Почему? Министр не прав?
11 апреля 2013 г.
Ответ:
Письмом от 18.06.2007 N 11356-ЮТ/07 Минрегион РФ дало разъяснения, что расходы на содержание внутридомовых сетей не могут учитываться при формировании тарифов на электроэнергию в связи с тем, что границы эксплуатационной ответственности по содержанию сетей при наличии общедомовых приборов учета в многоквартирном доме определяются в соответствии с пунктом 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме внешней границей сетей, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.
Из изложенного следует, что граждане, проживающие в многоквартирных домах, обязаны оплачивать весь объем электрической энергии, определенный на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Объем электроэнергии на границе определяется на основании показаний общедомового прибора учета и рассчитывается по тарифу, утвержденному РЭК.

Вопрос:
Квартира муниципальная. Кто должен менять прибор учета электрической энергии.
4 апреля 2013 г.
Ответ:
В соответствии со ст. 210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения, а также общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Пункт 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов определяет, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
На основании изложенного обязанность по замене прибора учета электрической энергии возлагается на собственника жилого помещения.

Вопрос:
Здравствуйте! Нам пришла платежка за декабрь-800 руб, в январе-3 руб, думали перерасчет. Потом за февраль опять-3 руб. Работники ТСЖ пришли с криками и утверждали, что мы воруем электроэнергию. В итоге 25.03.2013 г.,я обнаружила утром, что нет света в квартире, а в подъезде есть. Пошла в ТСЖ, они объяснили, что нас отрезали от энергоснабжения, так как мы не хотим менять счетчик и он не работает. Никаких предписаний и оснований кроме криков не было. Я объяснила, что мы не уклоняемся от уплаты и платим, готовы оплатить все перерасчеты и если есть задолженность, но оснований для таких действий нет. В итоге к нам поднялся электрик и подключил провода в щитке (их ранее не было, они были срезаны ТСЖ). Счетчик был подключен и работал. Но мы на всякий случай его сменили. Являются ли действия ТСЖ правомерными? Имеют ли они право отключать электроэнергию без предупреждения?
26 марта 2013 г.
Ответ:
В соответствии с п. 115. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила), исполнитель коммунальных услуг ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.

Кроме того, в силу п. 117. Правил, Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
На основании изложенного, ТСЖ имеет право ограничивать или приостанавливать предоставление коммунальных услуг в порядке, предусмотренном Правилами.

Вопрос:
У нас дом на 4 квартиры. ОДПУ на улице , на фасаде. ИПУ в каждой квартире. Можно ли вынести на фасад все ИПУ, чтобы исключить махинации внутри квартир?
26 марта 2013 г.
Ответ:
Перенос индивидуальных приборов учета электроэнергии на фасад дома возможен

Страницы: «« | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"