[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Новости

ПАО «ДЭК» подводит итоги первого года работы в Сахалинской области

24 января 2020 г.

Дальневосточная энергетическая компания (ПАО «ДЭК», входит в Группу РусГидро) подводит итоги первого года работы в Сахалинской области. С 1 января 2019 года ПАО «ДЭК» выполняет по агентскому договору функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Сахалинэнерго», а также расчетно-кассовое обслуживание населения по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Сахалинской области по договору с региональным оператором АО «Управление по обращению с отходами».

Среди основных приоритетов ПАО «ДЭК» при работе в Сахалинской области – ответственность за выполнение показателей крупнейшего гарантирующего поставщика электроэнергии в регионе — ПАО «Сахалинэнерго». В 2019 году ДЭК успешно выполнила все свои договорные обязательства перед ресурсоснабжающей организацией и регионом в целом – сообщил исполнительный директор ПАО «ДЭК» Александр Юров.

За прошедший год филиал «Сахалинэнергосбыт» выполнил значительный объем работы по организации расчетно-кассового обслуживания населения по обращению с ТКО: создана клиентская база, сформированы лицевые счета, проведена работа по начислению платежей, в том числе потребителям, имеющим льготы.

Ярким примером внедрения ПАО «ДЭК» новых программ работы с потребителями на сахалинском рынке коммунальных услуг является Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) г. Холмска, открывшийся в сентябре 2018 года. Здесь активно используются современные сервисы обслуживания, в том числе заочные. Клиенты ЕРИЦ обслуживаются в режиме «одного окна» по ряду вопросов, включая начисление платежей и их оплату без комиссии, приобретение и установку приборов учета коммунальных ресурсов «под ключ». Необходимую информацию клиенты могут получить не только от операторов центра, но и от виртуальных консультантов, а также с помощью инфоматов и буклетов, расположенных в зонах самообслуживания. За год работы ЕРИЦ число ресурсоснабжающих организаций и исполнителей коммунальных услуг г. Холмска, заключивших договоры с ДЭК, выросло с четырех до семи. Мотивацией для обращения новых потребителей к сотрудничеству послужили результаты работы ПАО «ДЭК». Рост уровня платежей холмчан за коммунальные услуги за год работы увеличился на 14,5%.

 

 

 

 

В планах ПАО «ДЭК» на ближайшее время – открытие современного ЕРИЦ еще в одном населенном пункте Сахалинской области. По реализации проекта сейчас ведутся переговоры с властями муниципалитета и региона.

За первый год работы в Сахалинской области Дальневосточная энергетическая компания значительно расширила перечень услуг для клиентов. Открылся контакт-центр, внедрена система автоматизированной голосовой передачи показаний приборов учета. На сайте ДЭК можно оформить электронную квитанцию, передать показания в сроки, увеличенные для сахалинцев с пяти до десяти дней.

Компания намерена и в дальнейшем развивать в Сахалинской области комплексное обслуживание потребителей в соответствии с требованиями законодательства, стандартами качества, применяя высокотехнологичное оборудование и интерактивные сервисы.

По итогам работы в 2019 году Дальневосточная энергетическая компания расширила свое присутствие с четырех до семи регионов Дальнего Востока, увеличив на 15% количество клиентов в сравнении с началом 2019 г. На сегодняшний день ПАО «ДЭК» обслуживает 2,9 млн лицевых счетов частных и 86,7 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 132 офисах от Камчатки до Амурской области

 

 

              Справка

Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» — Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» — образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО. На территориях Сахалинской области, Камчатского края, Нерюнгринского района республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.

РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц.

 

Отдел информационной политики ПАО «ДЭК»
+7 (423) 265–73–04
pr@dvec.ru
www.dvec.ru

 

Пресс-служба филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт»

8 (4242) 78–20–14

leleka-ea@sahen.ru














Все права защищены © 2011-2019 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"